Wachtwoord opnieuw instellen FAQ's
GoTo migreert Pro, Central, join.me en Hamachi gebruikers naar een nieuw Identity Management Platform waarbij alle gebruikers hun wachtwoorden opnieuw moeten instellen.
Waarom heb ik een e-mail ontvangen met het verzoek mijn wachtwoord opnieuw in te stellen? Is deze e-mail geldig?
Ja. Pro, Central, join.me en Hamachi delen een ouder platform voor accountbeheer dat met pensioen gaat. Door het wachtwoord van uw account opnieuw in te stellen, kunnen we uw account automatisch verplaatsen naar het nieuwe platform dat wordt gedeeld door de meeste producten van GoTo (voorheen LogMeIn).
Waar kan ik instructies vinden om het wachtwoord van mijn account opnieuw in te stellen?
Bekijk Uw wachtwoord opnieuw instellen voor details.
Ik probeerde mijn wachtwoord opnieuw in te stellen, maar waarom kreeg ik geen instructie e-mail?
Er kunnen een paar redenen zijn waarom u geen "Reset wachtwoord" e-mail heeft ontvangen nadat u dit heeft aangevraagd op de reset wachtwoord pagina. Bekijk Waarom heb ik mijn "Reset Password" e-mail voor mijn account niet ontvangen? voor details.
Waarom wordt mij gevraagd wachtwoorden opnieuw in te stellen voor Pro, Central, join.me en Hamachi, maar geen andere GoTo (voorheen LogMeIn) producten?
Pro, Central, join.me en Hamachi delen een ouder platform voor accountbeheer dat met pensioen gaat. Als u uw wachtwoord opnieuw instelt, worden uw accountgegevens automatisch verplaatst naar onze nieuwe identiteitsdienst die wordt gedeeld met de meeste producten van GoTo.
Ik heb Pro, Central, join.me, en Hamachi, en ik werd niet gevraagd mijn wachtwoord opnieuw in te stellen. Sommige gebruikers in mijn bedrijf werd niet gevraagd hun wachtwoorden opnieuw in te stellen. Waarom?
SSO- en SAML-klanten hoeven hun wachtwoord niet te wijzigen. Bovendien zijn klanten die sinds 12 december 2022 hun wachtwoord opnieuw instellen niet verplicht om de actie uit te voeren.
Als ik meer dan één product heb, moet ik dan voor elk product het wachtwoord veranderen?
Nee. Als u meer dan één van deze vier producten (Pro, Central, join.me en Hamachi) benadert met hetzelfde e-mailadres, hoeft u uw wachtwoord maar één keer opnieuw in te stellen.
Moet ik na het resetten van een accountwachtwoord Multifactor Authentication (MFA) opnieuw configureren?
Ja. U moet opnieuw multifactor-authenticatie instellen. Bekijk Multifactorauthenticatie instellen voor uw eigen account voor installatie-instructies en stappen voor probleemoplossing.
Waarom kan ik het Multifactor Authenticatie (MFA) proces niet voltooien? De knop "Activeren" is grijs en de stappen kunnen niet worden voltooid.
Multifactor Authenticatie (MFA) kan worden vereist door uw beheerder en moet worden voltooid om verder te gaan. Voltooi de installatiestappen om MFA in te schakelen. Eenmaal voltooid, kun je MFA activeren.