GoTo Hamachi factureringshandleiding
Betalingsmethoden
Accepteren betaalmethoden
Ga voor prijsinformatie naar .
Creditcards/Debetaalkaarten
Creditcards/Debetkaarten geaccepteerd
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Ontdekken
Andere geaccepteerde betalingsvormen
- Paypal
- Overschrijving/Check - Deze optie is alleen beschikbaar via GoTo Sales of Support.
Werk je creditcardgegevens bij
- Er kan slechts één betalingsmethode tegelijk in het bestand worden bijgehouden.
- Wij accepteren alle creditcards/debetkaarten en PayPal.
- De kaart in uw bestand wordt automatisch gedebiteerd volgens het betalingsplan dat u bij het aanmelden hebt gekozen (maandelijks/jaarlijks).
- Om je betaalmethode te bewerken, selecteer je
Bewerken.
Waarom wordt mijn betaling niet verwerkt?
- Controleer of je Facturering correct is. Zorg ervoor dat je naam en adres overeenkomen met die van je creditcard.
- Neem contact op met de uitgever van je creditcard om te controleren of er problemen zijn met je rekening.
Tip: Voorbeelden kunnen zijn dat je kredietlimiet is bereikt of dat de kaartuitgever de transactie blokkeert.
- Probeer een andere creditcard, het liefst van een andere uitgever als dat mogelijk is.
- Voor klanten in de EU en het VK moet je transactie mogelijk worden geauthenticeerd om te voldoen aan de SCA/PSD2, neem deze stappen om SCA in te schakelen:
- Voer je bestaande creditcardgegevens opnieuw in OF voer een nieuwe creditcard in op de betaalpagina.
- Volg de aanwijzingen van de uitgever voor de vereiste authenticatie.
- Als je een foutmelding hebt ontvangen dat je het maximum aantal pogingen in een periode van 24 uur hebt bereikt, wacht dan 24 uur voordat je een nieuwe poging doet.
- Als je alle voorgaande stappen hebt geprobeerd, selecteer dan de Neem contact op met support
optie in dit artikel voor verdere hulp.
SCA/PSD2 (alleen klanten uit de EU en het VK)
Recente en voortdurende updates van Sterk Klant Authenticeren (SCA) en de Payment Services Directive (PSD2) kunnen van invloed zijn op het goedkeuren van transacties. De EU en het VK implementeren procedures om online betalingen veiliger te maken op basis van sterke authenticatie van klanten. Onder PSD2 moeten banken en kaartuitgevers de infrastructuur voor het verwerken van betalingen met SCA voor 31 juli 2023 implementeren, eisen dat alle aankopen van klanten SCA gebruiken voor 31 oktober 2023, of transacties weigeren. Meer informatie over PSD2 en SCA van de Europese Commissie.
Algemene vragen over facturering
Alleen de Master-accounthouder kan factureringsgegevens beheren en abonnementen wijzigen/wijzigen.
Hoe en wanneer krijg ik een rekening?
Niemand houdt van verrassingen, dus laten we eens kijken hoe en wanneer we factureren:
Wanneer?
- Als dit uw eerste transactie is, kunt u een factuur verwachten op de aankoopdatum of aan het einde van uw proefperiode. Je kunt de datum van de oorspronkelijke aankoop vinden door je aan te melden bij GoTo Admin, ons gemeenschappelijke factureringsplatform. Klik dan op .
- Als dit een terugkerende servicefactuur is, kunt u een automatische verlenging verwachten aan het einde van uw factureringsperiode. Je kunt je factureringstermijn vinden op je facturen in in GoTo Admin.
Hoe?
Hoe kan ik mijn facturen bekijken/downloaden?
Je ziet misschien enkele wijzigingen in de posten op je factuur, maar er is niets veranderd aan je factureringskosten.
- Kies Facturering en vervolgens het tabblad Facturen.
Result: Alle betaalde facturen worden weergegeven.
Note: Kan je betaalde facturen niet zien? Misschien is je transactie nog niet verwerkt. - Om een factuur te downloaden, selecteer je
Download.Result: De factuur wordt weergegeven in een nieuw browsertabblad.
Kan ik een oude factuur betwisten?
In onze Algemene Voorwaarden (zie sectie 2.4) staat dat u een factuur alleen kunt betwisten 15 dagen vanaf de dag dat deze is uitgegeven. Helaas kunnen onze factureringsmedewerkers geen creditnota's afgeven.
Wie kan de factureringsgegevens en abonnementen beheren?
Alleen de Master-accounthouder kan factureringsgegevens beheren en abonnementen wijzigen/wijzigen.
Hoe kan ik mijn factuuradres Beheren?
- Kies Facturering en vervolgens het tabblad Adressen.
- Om je factureringsadres te bewerken, selecteer je Bewerken.
Hoe kan ik de details van mijn huidige abonnement bekijken?
Hoe wijzig ik mijn abonnement?
Hoe annuleer ik mijn diensten?
optie in dit artikel aan de rechterkant, omdat online opzeggen momenteel niet beschikbaar is. Ons team helpt u graag verder.
Hoe krijg ik weer toegang nadat mijn service is uitgeschakeld wegens wanbetaling?
U moet voor uw abonnement betalen om de service te herstellen. U kunt inloggen op uw account om een betaling uit te voeren. Houd er rekening mee dat u moet inloggen als Master Account Holder om uw betaling uit te voeren en de service te herstellen. Als je bent ingelogd als Master Accounthouder en de optie niet ziet, neem dan contact op met ons Customer Care Team.
Veelgestelde vragen over belastingen
Hoe word ik belast?
U wordt belast over het totale subtotaal van uw factuur. Wij zijn verplicht om alle belastingen te innen die door de lokale wetgeving worden vereist, zoals BTW (belasting over de toegevoegde waarde) voor alle landen van de Europese Unie en van alle klanten met een factuuradres in het Verenigd Koninkrijk. Veel Amerikaanse staten vragen ook omzetbelasting.
Hoe vraag ik een Amerikaanse belastingvrijstelling aan?
- Zorg ervoor dat u uw belastingvrijstellingscertificaat van de staat hebt.
- NeemGoTo Customer CareContactCareContactCare.
- Geef uw vrijstellingscertificaat aan de klantenservice.
- Uw Adviseurs zullen een verzoek indienen en zij zullen u op de hoogte houden van statusupdates zodra deze beschikbaar zijn.