12029エラーが発生するのはなぜですか？
12029エラーのメッセージが表示された場合、トラブルシューティングの方法がいくつかあります。
GoToTraining アプリを除外する
- GoToTraining と GoTo Opener をアンインストールします。
- コンピュータを再起動します。
- GoToTraining でセッションに参加するかセッションを開始します。
- それでもエラー メッセージが表示される場合は、ブラウザーをリセットしてください (手順は下記のとおり)。
ブラウザーを再起動する
- Windows のスタートメニューをクリックし、[コントロール パネル] を開きます。
- [インターネット オプション] をクリックします。
- [詳細設定] タブで、[リセット] をクリックします。
- 新しいブラウザーを開き、GoToTraining のセッションに参加するかセッションを開始します。
- それでもエラー メッセージが表示される場合は、可能であればウイルス対策を無効にしてください (手順は下記のとおり)。
ウイルス対策を無効にする
以下の変更を行う権限がない場合は、IT 管理者に連絡してください。
- ウイルス対策を無効にした状態で、接続がうまくいくかどうか確認します。
- ウイルス対策を無効にしても解決できない場合は、[最適なファイアウォール設定] を確認し、DNS アドレス、IP 範囲、ポートが許可リストに載っているかどうかチェックします。