Perché ricevo un messaggio di errore che indica che non è possibile connettersi quando provo a partecipare alla sessione?

La versione ufficiale di questo contenuto è in inglese. Alcuni dei contenuti della documentazione di GoTo sono stati tradotti per facilitarne l’accesso. GoTo non ha il controllo sui contenuti tradotti in modo automatico, che potrebbero contenere errori, imprecisioni o essere in una lingua errata. Non viene fornita alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla precisione, all’affidabilità, all’adeguatezza o alla correttezza di qualsiasi traduzione dall’originale inglese a qualsiasi altra lingua, e GoTo declina ogni responsabilità per eventuali danni o problemi derivanti dall’uso di questi contenuti tradotti automaticamente da parte dell’utente o per l’affidabilità di tali contenuti.

Perché ricevo un messaggio di errore che indica che non è possibile connettersi quando provo a partecipare alla sessione?

L’errore "Impossibile connettersi" viene visualizzato quando un problema della rete impedisce a GoTo Webinar di connettersi ai server di GoTo. La causa potrebbe essere semplicemente il Wi-Fi temporaneamente inattivo, ma la maggior parte delle volte il problema si verifica perché un firewall blocca GoTo Webinar.

La connessione Internet è attiva?

Sì, sì, lo sappiamo... è una domanda sciocca, ma è il primo controllo che va fatto prima di proseguire con gli altri. La connessione a Internet è funzionante e attiva?

Hai un firewall?

Molti utenti utilizzano un software firewall personale come McAfee, Norton o Windows Firewall per bloccare virus indesiderati. Dato che questi programmi bloccano il download di applicazioni sconosciute sul computer, è possibile che il software firewall stia bloccando il download di GoTo Webinar.

Vedi Come posso configurare GoTo Meeting in modo che funzioni con i firewall? per ulteriori informazioni.

Si è verificata un’interruzione del servizio?

È possibile che si sia verificata un’interruzione del servizio GoTo Webinar. Per ulteriori informazioni, vedi Si è verificata un’interruzione del servizio?.