Perché ricevo il messaggio “Errore 12157”o" Errore 12029 "?
Se visualizzi questi messaggi di errore, si verifica un problema quando si GoTo Opener. Ecco alcuni modi per risolvere il problema.
Controlla la versione TLS
Importante: GoTo Opener non supporta più TLS 1.0 e TLS 1.1. TLS 1.2 deve essere abilitato per l'uso di Opener.
- Seleziona il menu start di Windows e apri il Pannello di controllo.
- Da , scorri verso il basso fino alla fine per controllare le impostazioni TLS.
- Verifica che TLS 1.2 è abilitato.
- Seleziona Applica se sono state apportate modifiche.
- Apri un nuovo browser e collegati a una sessione GoTo Webinar oppure avviane una.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Escludere l’app GoTo Webinar
- Disinstalla GoTo Webinar e GoTo Opener.
- Riavvia il computer.
- Avviare una sessione con GoTo Webinar.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Reimpostare il browser
- Seleziona il menu start di Windows e apri il Pannello di controllo.
- Da , seleziona Reimpostazione.
- Apri un nuovo browser e accedi a GoTo Webinar per connettere il tuo computer.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Disabilitare l’antivirus
Nota: Se non disponi delle autorizzazioni per apportare le seguenti modifiche, contatta l’amministratore IT.
- Verifica se la connessione funziona con il programma antivirus disabilitato.
- Se disabilitando l'antivirus non risolvi il problema, leggi Configurazione ottimale del Firewall per verificare che gli indirizzi DNS, gli intervalli IP e le porte siano inclusi tra gli elementi consentiti.
Articolo Ultimo aggiornamento: 31 May, 2023
You are viewing the latest version of this article.