Perché ricevo il messaggio? " Errore 12157'o " Errore 12029 " ?
Se visualizzi questi messaggi di errore, si verifica un problema quando si GoTo Opener . Ecco alcuni modi per risolvere il problema.
Controlla la versione TLS
Importante: GoTo Opener non supporta più TLS 1.0 e TLS 1.1 . TLS 1.2 deve essere abilitato per l'uso di Opener.
- Seleziona il menu start di Windows e apri il Pannello di controllo.
- Da , scorri verso il basso fino alla fine per controllare le impostazioni TLS.
- Verifica che TLS 1.2 è abilitato.
- Seleziona Applica se sono state apportate modifiche.
- Apri un nuovo browser e collegati o avvia il GoTo Webinar sessione.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Escludere GoTo Webinar app
- Disinstalla GoTo Webinar e GoTo Opener.
- Riavvia il computer.
- Avviare una sessione con GoTo Webinar.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Reimpostare il browser
- Seleziona il menu start di Windows e apri il Pannello di controllo.
- Da , seleziona Reimpostazione.
- Apri un nuovo browser e accedi a GoTo Webinar per connettere il tuo computer.
- Se visualizzi ancora il messaggio di errore, prova a risolverli con i passaggi che seguono.
Disabilitare l’antivirus
Nota: se non disponi delle autorizzazioni per apportare le seguenti modifiche, contatta l’amministratore IT.
- Verifica se la connessione funziona con il programma antivirus disabilitato.
- Se disabilitando l’antivirus non risolvi il problema, vedi Configurazione ottimale del firewall per accertarti che gli indirizzi DNS, gli intervalli IP e le porte siano inclusi tra gli elementi consentiti.
Articolo Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2019