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Risoluzione dei problemi di Active Directory Connector

Hai bisogno di aiuto?  Consulta le risposte alle domande più frequenti sulla risoluzione dei problemi di Active Directory Connector (ADC).

Vedi i seguenti per ulteriori dettagli sugli eventi correlati ad ADC:

  • Registri di ADC nel Visualizzatore eventi di Windows > Registri applicazioni e servizi > ADCLog
  • File di registro di ADC in C:\ProgramData\LogMeIn\ADConn\logs\

Viene visualizzato il messaggio di errore "Autorizzazioni insufficienti"

Quando si configurano le impostazioni di Active Directory v2, il messaggio di errore "Autorizzazioni insufficienti" viene visualizzato se all'account dell'amministratore di LogMeIn utilizzato non è stato associato il ruolo di Amministratore dell'organizzazione. Scopri come risolvere il problema.

Il servizio Active Directory Connector non viene avviato

Se il servizio ADC non si avvia, prova a riavviare il servizio con le soluzioni seguenti.

Controlla le autorizzazione dell'account amministrativo di Windows

Verifica che l'account amministrativo di Windows utilizzato per il software ADC disponga dell'autorizzazione "Accedi come servizio".
  1. In Windows, cerca e seleziona Criteri di sicurezza locali.
  2. Vai a Criteri locali > Assegnazione diritti utente.
  3. Fai clic destro su Accedi come servizio > Proprietà > Aggiungi utente o gruppo .
  4. Aggiungi l'utente del servizio ADC (nella forma DOMINIO\nomeutente).
  5. Vai a Controlla nomi > OK > Applica per salvare le modifiche.
  6. Riavvia ADC.

Controlla l'accesso in lettura/scrittura dell'account amministrativo di Windows

L'account amministrativo di Windows utilizzato deve disporre dell'accesso in lettura/scrittura alla posizione del registro per ADC.
  1. Arresta il servizio ADC (se è in esecuzione).
  2. In Windows, cerca e seleziona regedit.exe.
  3. Raggiungi la chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInInc\ADCv2.
  4. Fai clic destro sulla cartella ADCv2 e seleziona Autorizzazioni....
  5. Per l'utente o il suo gruppo, seleziona la casella di controllo Controllo completo e fai clic su Applica > OK.
  6. Chiudi l'Editor del registro di sistema e torna al software ADC, quindi accedi nuovamente con l'account amministrativo di Windows.
  7. Fai clic su Salva e quindi su Avvia.