Connessione con webinar audio

Impara a connetterti alle varie opzioni audio per la tua sessione, a testare l'audio (solo per il VoIP) e a cambiare metodo durante la sessione, se necessario. La disponibilità di queste opzioni dipende dal tipo di sessione e dalle preferenze dell'organizzatore.

Note: Indipendentemente dal metodo audio selezionato, all'inizio della sessione tutti i partecipanti parteciperanno a sessione in modalità "solo audio" (cioè sarai disattivo). A seconda del tipo di sessione e delle preferenze dell'organizzatore, potresti essere in grado di inviare una richiesta per disattivare l'audio.

GoTo

Notice: Se utilizzi un iPhone e un Mac per partecipare alle tue sessioni, potresti vedere un messaggio pop-up che ti chiede se vuoi "passare al nuovo microfono". Questo è dovuto alla nuova impostazione di continuità di Apple. La nuova impostazione di continuità che fa sì che il microfono dell'iPhone venga rilevato come un nuovo dispositivo ogni volta che apri l'iPhone vicino al Mac. Puoi rispondere al pop-up o disattivare definitivamente questa funzione disabilitando l'impostazione Continuity Fotocamera nella sezione delle impostazioni personali.AirPlay e Continuity nelle impostazioni personali.

Connettiti con il microfono e gli altoparlanti (computer/VoIP).

La qualità audio può variare in base al software audio, all’hardware, al sistema operativo e alla connessione Internet in uso. È consigliabile utilizzare una cuffia USB collegata direttamente al computer e sistemare il microfono a distanza da altri altoparlanti o dispositivi per evitare rumore di ritorno. La prima volta che ti colleghi a una sessione utilizzando il web, ti verrà richiesto di concedere l'autorizzazione per il tuo microfono. Se per errore hai negato questa autorizzazione, dovrai fornirla prima che il tuo audio sia udibile.

Avvia oppure partecipare a webinar.
Verifica che il microfono e gli altoparlanti siano adeguatamente collegati al computer.
Seleziona Usa l'audio del computer e poi seleziona il dispositivo microfono e altoparlante che vuoi utilizzare.
Optional: Prova il microfono e gli altoparlanti parlando al microfono o riproducendo il clip audio. Se l'indicatore del volume è verde o se senti il suono di prova emesso, allora il microfono e gli altoparlanti funzionano.

In rari casi, potresti vedere un errore nelle impostazioni Audio che Audio Internet non disponibile. Se viene visualizzato questo messaggio di errore, non potrai registrare la sessione fino alla sua risoluzione o selezionare la Nessun audio nella tua preferenze di registrazione. Riprova di seguito per risolvere il problema:

Aggiorna i driver dei dispositivi per l’hardware audio.
Chiudi tutti i programmi del computer che non sono in uso per liberare larghezza di banda.
Disconnetti qualsiasi dispositivo audio che non è in uso.
Abbandona la sessione e cerca di ricollegarti.

What to do next: Quando la sessione inizierà, sarai connesso automaticamente utilizzando questa preferenza audio.

Connessione con un telefono separato

La qualità dell’audio può variare a seconda del provider di servizi telefonici. Per evitare il rumore di ritorno, le cuffie o le cuffie sono consigliate. Se non vedi la Telefono l'opzione descritta di seguito, non è stata abilitata dal tuo organizzatore come opzione audio valida per questa sessione.

Avvia oppure partecipare a webinar.
Seleziona Chiama con il mio telefono.
Usa il tuo telefono per comporre il numero applicabile.

Troubleshooting: Se non vedi il paese nell’app o l’invito, probabilmente non è stato abilitato dall'organizzatore. Rivolgiti al cliente per informarli. Nel frattempo, collegati all'audio utilizzando la modalità Audio del computer. Se sei l'organizzatore e non vedi il paese elencato durante la modifica delle impostazioni audio, è possibile che non sia disponibile un numero a pagamento locale.
Quando ti viene richiesto, inserisci il codice di accesso di 9 cifre e il codice PIN audio.

Note: Il PIN audio collega la tua chiamata telefonica alla sessione in modo da visualizzare come chiamante registrato e ti consente di gestire l'audio usando comandi del tastierino. Questo PIN può essere trovato nel tuo Impostazioni.

Se l'organizzatore ha abilitato l'opzione audio del telefono e hai corretto correttamente questi passaggi, ma non puoi connetterti alla sessione, è possibile che si sia verificato il problema del fornitore di servizi telefonici. Prova a usare un altro telefono, oppure connettersi utilizzando il microfono e gli altoparlanti del dispositivo invece.

What to do next: Quando la sessione inizierà, sarai connesso automaticamente utilizzando questa preferenza audio.

Connessione con l'app mobile

Apri la app di GoTo per dispositivi mobili sul tuo dispositivo.
Avvia oppure partecipare a webinar.
Segui gli passaggi seguenti:
- Android - Seleziona .
- iOS - Seleziona > Impostazioni riunione.
Da Source audioSeleziona la modalità audio desiderata:
- Internet (Wi-Fi/piano dati) - Usa il microfono e gli altoparlanti del dispositivo. (Questa è la selezione predefinita)
- Chiama tramite chiamata telefonica - Chiama l'utente utilizzando il tuo telefono . Il numero di chiamata in conferenza, il codice di accesso e il PIN audio verranno composti automaticamente dopo aver selezionato Dal.
- Nessun audio - Non potrai sentire gli altri partecipanti né parlare con loro.

What to do next: Quando la sessione inizia, sarai connesso automaticamente utilizzando le preferenze audio selezionate.

Connessione senza audio

Se hai bisogno di unirti da più dispositivi, puoi disattivare l'audio prima di unirti dai dispositivi aggiuntivi in modo da evitare il feedback audio.

Avvia oppure partecipare a webinar.
Nella schermata di anteprima, disattiva Audio.

Fastpath: Se sei già in sessione, apri le impostazioni e seleziona Nessun audio dalla scheda Sorgente audio.

What to do next: Quando la sessione inizia, sarai connesso ma non potrai ascoltare o parlare da questo dispositivo.

Cambia modalità audio durante la sessione

Solo gli utenti che utilizzano Google Chrome e Microsoft Edge possono utilizzare l'audio del computer (mic e altoparlanti). Gli utenti che utilizzano qualsiasi altro browser web dovranno collegarsi all'audioconferenza tramite una telefonata.

Durante una sessione, seleziona nella barra degli strumenti superiore.
Seleziona la modalità audio desiderata:
- Computer - Seleziona il microfono e gli altoparlanti che desideri utilizzare.
- Chiamata telefonica - Chiama l'utente utilizzando il tuo telefono .
- Nessun audio: non potrai sentire gli altri partecipanti né parlare con loro. Questo può essere utile se desideri partecipare a una sessione da più dispositivi, in quanto potrebbe ridurre qualsiasi feedback audio.
Note: Se non vedi le opzioni Computer o Telefono, è possibile che l’organizzatore le abbia disattivate per questa sessione. Se l’organizzatore ha utilizzato informazioni audio personalizzate, vedrai le istruzioni specifiche dell’organizzatore.

Classico

Connettiti con il microfono e gli altoparlanti (computer/VoIP).

Usa il microfono e gli altoparlanti del computer per collegarti all'audio. La qualità può variare a seconda del software audio, dell'hardware, del sistema operativo e della connessione internet utilizzata. Si consiglia di utilizzare una cuffia USB collegata direttamente al computer e di posizionare il microfono lontano da altri altoparlanti o dispositivi per evitare il feedback del rumore. Assicurati che il mic e gli altoparlanti siano collegati correttamente al computer.

Dalla finestra pre-sessione Scegli l'audio, seleziona Audio del computer.

Tip: Seleziona Non mostrare più prima di continuare per impostare questa preferenza come predefinita per le sessioni future e saltare completamente questa finestra pre-sessione.
Seleziona il dispositivo audio da utilizzare (se applicabile), prova il microfono e gli altoparlanti parlando al microfono o riproducendo clip audio, quindi seleziona OK.
Troubleshooting: Se nell'elenco a discesa non compare il dispositivo audio desiderato, prova a scollegare e ricollegare il dispositivo.

Se non vedi questa finestra pre-sessione con queste opzioni audio, è perché l'organizzatore ha utilizzato un servizio di teleconferenza di terze parti per questa sessione. Segui le istruzioni elencate nel corridoio mentre aspetti di partecipare a una sessione. Se hai già partecipato, puoi trovare queste istruzioni anche nella scheda Audio del tuo pannello di controllo in sessione.

What to do next: Quando la sessione inizierà, sarai connesso automaticamente utilizzando questa preferenza audio. Vedi Partecipa a un Webinar (Classico) per prepararti al meglio.