Risolvi la qualità dell'audio scadente, frammentario o robotico
Una qualità audio scarsa può dipendere da diverse cause, tra cui ridotte prestazioni della rete o problemi con il fornitore del servizio telefonico.
Sono connesso usando microfono e altoparlanti (VoIP)
Prestazioni di rete ridotte, memoria insufficiente o utilizzo elevato della CPU sono spesso la causa di una scarsa qualità dell’audio, con parole troncate, ritardi dell’audio o suoni metallici.
- Chiudi tutte le applicazioni non utilizzate per liberare una maggiore larghezza di banda.
- Se utilizzi una connessione remota a Internet con VoIP, le prestazioni potrebbero essere ridotte. Per ottenere prestazioni ottimali con il VoIP, è consigliabile utilizzare una connessione Internet a banda larga.
- Se il problema persiste prova apassare alla modalità Chiamata telefonica.
Mi sono connesso usando il mio telefono
Se la qualità audio è scarsa mentre utilizzi il telefono, probabilmente si tratta di un problema del fornitore di servizi telefonici.
- Prova a riattaccare e a comporre di nuovo il numero di telefono per verificare se si tratta di un problema di connessione.
- Prova a usare un altro telefono per verificare se si tratta di un problema del telefono stesso.
- Se il problema persiste, prova passare alla modalità computer (microfono e altoparlanti) invece.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi in generale
È possibile che tu senta l'audio scadente del presentatore e non quello del tuo interlocutore. Se hai provato a seguire tutti i passaggi sopra descritti e hai ancora problemi, prova a contattare l'organizzatore o il presentatore per informarlo della tua esperienza. Puoi farlo utilizzando il pannello Domande. Se altri non confermano la tua esperienza e il problema non proviene nemmeno dal presentatore, puoi visitare i GoTo Webinar forum della comunità per approfondire la risoluzione dei problemi oppure selezionare Contatta il supporto per ricevere ulteriore aiuto.