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Come posso configurare GoTo Webinar in modo che funzioni con i firewall?

    Se utilizzi un software firewall personale per bloccare l'accesso alla rete indesiderato, è possibile che il software firewall stia bloccando il download o le successive connessioni di rete GoTo Webinar. Per impostazione predefinita, tutti i firewall di terze parti e quelli integrati di Windows e macOS consentono l’accesso automaticamente o dopo aver richiesto l’autorizzazione la prima volta che si partecipa a una sessione. Se hai una configurazione più restrittiva o hai negato l'accesso inizialmente, puoi abilitare manualmente GoTo Webinar nelle impostazioni del firewall di sicurezza.

    Nota: GoTo Webinar è basato sull’app desktop GoToMeeting. L’eventuale messaggio Suite GoTo Meeting o Esperienza GoTo Meeting è normale.

    Sblocca manualmente il download

    La maggior parte dei programmi per la sicurezza consente di configurare l’accesso per programmi specifici nelle impostazioni del firewall. Scopri cosa devi consentire in base alla versione dell'app che utilizzi

    GoTo desktop app

    • In Windows – Cerca nelle regole del programma gotoexe e impostalo Consenti oppure Accesso completo.
    • Su macOS – Cerca nelle regole del programma GoTo e impostalo Consenti oppure Accesso completo.

    GoTo browser app

    • In Windows – Cerca nelle regole del programma chrom.exe e impostalo Consenti oppure Accesso completo.
    • Su macOS – Cerca nelle regole del programma Google Chrome e impostalo Consenti oppure Accesso completo.

    V10 GoToMeeting app

    • In Windows – Cerca nelle regole del programma g2mcomm.exe e g2mvideoconferenza .exe configurarlo Consenti oppure Accesso completo.
    • Su macOS – Cerca nelle regole del programma GoToMeeting configurarlo Consenti oppure Accesso completo.

    Il metodo per eseguire questa operazione varia in base al sistema operativo e al software del firewall in uso (ad esempio il programma Windows Firewall incorporato nel sistema rispetto ad applicazioni di terze parti come McAfee o Norton). Per ulteriore assistenza, visita il sito del supporto del produttore per il programma di sicurezza installato sul tuo computer.

    Aggiorna le impostazioni del software antivirus

    Il software antivirus può bloccare il download del GoTo desktop app. Se succede, prova a usare la GoTo web per consentire il download della versione del software antivirus GoTo app e i file successivi.

    Configurare firewall in un dominio di rete

    Se sei in un ambiente aziendale, è più probabile che un firewall centrale che potrebbe essere configurato per essere configurato per consentire GoTo traffic per una connessione ottimale. Contatta il reparto IT per effettuare le configurazioni richieste.