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Domande frequenti sull’accettazione di pagamenti

Domande frequenti sull’accettazione di pagamenti

Visualizza le domande frequenti sulla funzionalità Accetta pagamenti.

Domande frequenti sulla configurazione

Esiste un modo per configurare Stripe per la nostra intera GoTo Webinar account aziendale e non solo per organizzatore?

Sì, puoi abilitare tutti gli organizzatori di GoTo Webinar per accettare pagamenti tramite l'account Stripe. Vedi Accettare pagamenti.

Sono previste commissioni aggiuntive?

Stripe addebita una commissione per ogni transazione (la tariffa varia in base alla valuta, visualizza la Prezzi di Stripe per maggiori dettagli). GoTo Webinar non applica alcun costo aggiuntivo.

Se devo annullare o rimborsare un iscritto, le commissioni di Stripe vengono rimborsate?

No. Stripe non rimborsa le sue commissioni. Consulta il sito di Stripe per ulteriori dettagli.

Esiste un modo per verificare l'integrazione dei pagamenti?

Al momento il modo migliore per verificare ciò è creare un webinar con un pagamento di qualsiasi importo e qualsiasi valuta. Successivamente completare il procedimento come un partecipante e utilizzare la carta di credito per acquistare il webinar. Puoi sempre rimborsare il denaro da GoTo Webinar o Stripe. Vedi la domanda sopra.

Quale browser dovrebbero usare gli iscritti?
Sono supportati i seguenti browser. Se un iscritto utilizza un browser non supportato, non potrà iscriversi per un webinar a pagamento. Per iscriversi e pagare il webinar dovrà usare un browser supportato.
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox v34+
  • Apple Safari 6+
  • Google Chrome v34+
È possibile utilizzare una pagina di iscrizione diversa?

No. La registrazione deve essere effettuata utilizzando le attuali pagine di registrazione di GoTo Webinar.

Cosa accade se gli iscritti utilizzano un dispositivo mobile per iscriversi?

Non ci sono problemi. Iscritti utilizzando un browser e/o la GoTo Webinar l'app mobile vedrà la tariffa di pagamento.

Come posso disconnettermi dal mio account Stripe e/o sostituirlo con un altro account Stripe?
Se disconnetti il tuo account Stripe e hai effettuato i webinar in corso, diventerà automaticamente gratuito.
  1. Accedi all’indirizzo https://admin.logmeininc.com.
  2. Seleziona Impostazioni dell'amministratore nel menu a sinistra e poi Disconnetti accanto a "Aggiungi pagamenti".
Quante persone possono iscriversi e partecipare alla mia sessione?

GoTo Webinar ti permette di impostare il limite di registrazione a 10 volte il limite di partecipanti (ad esempio, se il tuo account supporta 100 partecipanti, puoi impostare il limite di registrazione a 1.000). Non è configurata alcuna funzionalità per interrompere le iscrizioni e il pagamento una volta raggiunto il limite di partecipanti. Controlla l'elenco degli iscritti e interrompi la pubblicità dell'evento quando hai raggiunto il limite dei partecipanti.

Posso applicare prezzi scontati per le prime iscrizioni e cambiare il prezzo in qualsiasi momento?

Sì, puoi cambiare il prezzo in qualsiasi momento. Passa semplicemente alla sezione Pagamento della pagina Dettagli evento per cambiare il prezzo in qualsiasi momento.

Domande frequenti sulla pianificazione

Posso offrire un codice promozionale o un coupon per applicare uno sconto o consentire un'iscrizione gratuita?

Sì, Puoi creare tutti i codici sconto che desideri. Seleziona + Codice Sconto per inserire il prezzo scontato insieme al codice sconto, quindi seleziona Aggiorna.

Posso offrire un'iscrizione gratuita a qualcuno?
Ci sono diversi modi per offrire un'iscrizione gratuita:
  • Aggiungi codici di sconto Ad esempio, puoi creare un codice di sconto “Frepromo” con un prezzo di0 USD.
  • Invitare come esperto o coorganizzatore - Puoi invitare l'utente come esperto o coorganizzatore, in modo da concedergli alcuni controlli del webinar. Questa opzione è ottimale per un collaboratore o un utente di fiducia che desideri includere nel webinar.
  • Disabilita pagamento - Puoi modificare nuovamente il pagamento per consentire agli iscritti di iscriversi gratuitamente. quindi aggiungere di nuovo un prezzo per accettare pagamenti.

Coorganizzatori ed esperti devono pagare per partecipare al webinar?

No. I coorganizzatori e gli esperti non devono pagare per partecipare al webinar.

Posso offrire rimborsi se qualcuno desidera annullare l'iscrizione?

Sì, Vedi Domande frequenti sull'annullamento.

Quali tipi di eventi posso pianificare per richiedere il pagamento ai partecipanti?

A seconda del tuo abbonamento, puoi accettare pagamenti per qualsiasi tipo di Webinar.

Quali valute sono supportate?
Puoi addebitare i costi nelle seguenti valute. Visualizza Quantità minima e massima di addebito di Stripe in base alla valuta.
  • Dollaro statunitense
  • Dollaro australiano
  • Dollaro canadese
  • Franco svizzero
  • Corona danese
  • Euro
  • Sterlina britannica
  • Peso messicano
  • Corona norvegese
  • Corona svedese
Posso addebitare un costo per i webinar ricorrenti?
Sì! Quando pianifichi webinar ricorrenti, tieni presente i diversi tipi di iscrizione.
  • Tutti - Gli iscritti partecipano a tutte le sessioni (i.e ., può essere una classe o un'organizzazione che soddisfi 4 Volte con le stesse persone ogni volta).
  • Utente - Gli iscritti partecipano solo alle sessioni selezionate (i.e .Questo può essere lo stesso argomento che si organizza di nuovo e di nuovo, ma le diverse persone partecipano a ciascuno di loro.
Posso continuare a addebitare nuovi iscritti per guardare la registrazione dopo la sessione in diretta?

Sì! Se hai registrato un evento webinar in diretta, distribuisci semplicemente lo stesso URL di iscrizione utilizzato prima dell'evento e allega una registrazione. L'URL di iscrizione indirizzerà gli iscritti paganti alla registrazione.

Se ad esempio hai organizzato e registrato un webinar denominato "Project Management 101" e hai addebitato agli iscritti 100 USD per partecipare, puoi condividere l'URL di iscrizione (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) in modo che gli iscritti futuri possano pagare per vedere la registrazione.

Per un video su richiesta, potresti preferisci usare Eventi Webinar registrati (Webinar in diretta simulata).
Nota: gli iscritti riceveranno un collegamento univoco al video una volta che avranno effettuato il pagamento. Gli utenti possono condividere o pubblicare questo collegamento. Se non desideri che gli utenti possano condividere il collegamento, aggiungi una dichiarazione di non responsabilità ai dettagli dell'evento o una nota nelle tue e-mail.
Per quanto tempo restano disponibili le registrazioni degli eventi webinar?

La registrazione è disponibile se il GoTo Webinar l'account è attivo e fino al raggiungimento del limite di postazioni (ad esempio, il numero di partecipanti viene raggiunto). Se desideri rimuovere una registrazione in modo che non sia più visibile, puoi farlo in qualsiasi momento.

Come si allega una registrazione a un evento?
Questa operazione può essere eseguita in "Iscrizione" nei dettagli dell'evento. Seleziona + Dopo il video sulla sessione per aggiungere una registrazione a tale sessione. Al termine del webinar, agli iscritti verrà inviato questo video. In alternativa puoi scegliere di allegare registrazioni alle sessioni automaticamente nelle impostazioni.
Nota: I partecipanti possono copiare e condividere con chiunque l'URL del video post-sessione (incluse le persone che non hanno pagato). Comunica ai partecipanti che il collegamento non deve essere condiviso nei dettagli dell'evento o come nota nelle e-mail. In alternativa, puoi rimuovere il video post-sessione oppure rimuoverlo dopo un determinato periodo di tempo.
Come posso allegare automaticamente la registrazione della sessione a un webinar dopo che è finito?
Puoi scegliere di allegare automaticamente una registrazione della sessione al webinar dalla pagina Impostazioni. Questo significa che non dovrai aggiungere manualmente una registrazione una volta terminata la sessione.
  1. Accedi al tuo account all’indirizzo https://dashboard.gotowebinar.com.
  2. Seleziona Impostazioni nel menu a sinistra e poi Registrazione.
  3. Controlla la Salvare le registrazioni nella libreria Video la casella.
È possibile inviare la registrazione di una sessione ai partecipanti e agli assenti che hanno pagato?

Sì, Se includi un video (vedi "Come si allega una registrazione a un evento?") nell'e-mail supplementare per i partecipanti o gli assenti, questi potranno accedere alla registrazione senza dover pagare di nuovo. Il collegamento alla registrazione non è fatto per essere condiviso, ma gli iscritti possono condividerlo.

Posso addebitare un costo per un video su richiesta?

Sì, Verifica che il Video sia stato aggiunto al tuo GoTo Webinar Libreria Video, quindi pianificare un evento registrato. Ricordati di selezionare l'opzione "Su richiesta". Vedi Eventi Webinar registrati (Webinar in diretta simulata).

Perché non posso visualizzare l'anteprima della parte del pagamento sulla pagina Iscrizione?

Si tratta di un problema noto. Come soluzione alternativa, fai clic sull'URL di iscrizione per visualizzare la pagina Iscrizione.

I coorganizzatori possono modificare le informazioni di pagamento?

Sì. Se sono presenti coorganizzatori, possono visualizzare e modificare tutte le informazioni sul pagamento (inclusi i codici di sconto) che hai creato. Scegli con attenzione i coorganizzatori!

Domande frequenti sull'annullamento

Dove posso inserire i criteri di annullamento e rimborso?

Al momento, il punto migliore per inserire i criteri di annullamento e rimborso è nella descrizione dell'evento webinar. In Dettagli evento, fai clic nel campo Descrizione e aggiungi i criteri.

Posso rimuovere l'opzione di annullamento dell'iscrizione dalle e-mail promemoria?

No. Al momento il collegamento Annulla iscrizione non è personalizzabile. È consigliabile disporre di una dichiarazione di non responsabilità relativa all'annullamento.

Posso offrire rimborsi se qualcuno desidera annullare l'iscrizione?

Si, è una tua scelta. Vedi Fai pagare i partecipanti per partecipare a webinar personali per informazioni sull'emissione di rimborsi.

Se devo annullare o rimborsare un iscritto, le commissioni di Stripe vengono rimborsate?

No. Sfortunatamente Stripe non emette rimborsi per le sue commissioni. Puoi comunque consultare i termini dell'accordo con Stripe. Puoi decidere di riconoscere i rimborsi fino a un determinato limite oppure non offrire alcun rimborso ai clienti.

Articoli correlati:
  • Fai pagare i partecipanti per partecipare a webinar personali
  • Problemi noti con la funzione Accetta pagamenti

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