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Perché non riesco a connettermi all’audio con il microfono e gli altoparlanti (VoIP)?

    Una delle opzioni audio integrate fornite da GoTo Training è l’utilizzo di Internet per collegarsi alla conferenza audio. In questo caso, dovrai usare il microfono o gli altoparlanti del computer per sentire ed essere sentito.

    L’opzione "modalità computer" potrebbe non essere selezionata.

    Se desideri usare il microfono e gli altoparlanti per collegarti all'audio, assicurati che GoTo Training è selezionata la modalità audio corretta. Vedi Come posso connettermi all'audio usando il microfono e il microfono? per scoprire come selezionare la modalità audio corretta.

    "Modalità computer" potrebbe non essere disponibile per questa sessione.

    L’organizzatore sceglie le opzioni audio da rendere disponibili per ciascuna sessione, quindi è possibile che non tutte le opzioni siano disponibili nella sessione in corso.

    Se non vedi l'opzione Mic. e altoparl. o Chiamata via Internet, l'organizzatore probabilmente l'ha disattivata per questa sessione e dovrai utilizzare un altro metodo per collegarti all'audio.

    Potrebbe essere necessario autorizzare il browser ad accedere al microfono.

    La prima volta che partecipi a una sessione utilizzando l’app basata su browser, ti verrà chiesto di autorizzare l’app a usare il tuo microfono. Se per errore hai negato l’autorizzazione, dovrai fornirla in modo che il tuo audio sia udibile.
    1. Fai clic sull’icona della fotocamera nella barra degli indirizzi.
    2. Seleziona l’opzione "Consenti sempre a https://app.gotomeeting.com di accedere al microfono" .
    3. Seleziona il microfono dal menu a discesa e fai clic su Fine.

    Potrebbe essersi verificato un problema con l’audio Internet integrato.

    In alcuni casi, è possibile che nelle impostazioni audio venga visualizzato un messaggio di errore che indica "Audio Internet non disponibile". Se vedi questo messaggio di errore, prova quanto segue.
    • Aggiorna i driver dei dispositivi per l’hardware audio.
    • Chiudi tutti i programmi del computer che non sono in uso per liberare larghezza di banda.
    • Disconnetti qualsiasi dispositivo audio che non è in uso.
    • Abbandona la sessione e cerca di ricollegarti.
    Nota: se viene visualizzato questo messaggio di errore nel riquadro Audio, non sarà possibile registrare la sessione, a meno che non sia selezionata l’opzione "Nessun audio" nella finestra Preferenze di registrazione. Anche i PIN audio e i controlli di disattivazione dell’audio saranno disattivati.