Perché non riesco a connettermi all’audio con il microfono e gli altoparlanti (VoIP)?
Una delle opzioni audio integrate fornite da GoTo Training è l’utilizzo di Internet per collegarsi alla conferenza audio. In questo caso, dovrai usare il microfono o gli altoparlanti del computer per sentire ed essere sentito.
L’opzione "modalità computer" potrebbe non essere selezionata.
Se desideri usare il microfono e gli altoparlanti per collegarti all'audio, assicurati che
GoTo Training è selezionata la modalità audio corretta. Vedi
Come posso connettermi all'audio usando il microfono e il microfono? per scoprire come selezionare la modalità audio corretta.
"Modalità computer" potrebbe non essere disponibile per questa sessione.
L’organizzatore sceglie le opzioni audio da rendere disponibili per ciascuna sessione, quindi è possibile che non tutte le opzioni siano disponibili nella sessione in corso.
Se non vedi l'opzione Mic. e altoparl. o Chiamata via Internet, l'organizzatore probabilmente l'ha disattivata per questa sessione e dovrai utilizzare un altro metodo per collegarti all'audio.
Potrebbe essere necessario autorizzare il browser ad accedere al microfono.
La prima volta che partecipi a una sessione utilizzando l’app basata su browser, ti verrà chiesto di autorizzare l’app a usare il tuo microfono. Se per errore hai negato l’autorizzazione, dovrai fornirla in modo che il tuo audio sia udibile.
- Fai clic sull’icona della fotocamera
nella barra degli indirizzi. - Seleziona l’opzione "Consenti sempre a https://app.gotomeeting.com di accedere al microfono" .
- Seleziona il microfono dal menu a discesa e fai clic su Fine.
Potrebbe essersi verificato un problema con l’audio Internet integrato.
In alcuni casi, è possibile che nelle impostazioni audio venga visualizzato un messaggio di errore che indica "Audio Internet non disponibile". Se vedi questo messaggio di errore, prova quanto segue.
Nota: se viene visualizzato questo messaggio di errore nel riquadro Audio, non sarà possibile registrare la sessione, a meno che non sia selezionata l’opzione "Nessun audio" nella finestra Preferenze di registrazione. Anche i PIN audio e i controlli di disattivazione dell’audio saranno disattivati.
- Aggiorna i driver dei dispositivi per l’hardware audio.
- Chiudi tutti i programmi del computer che non sono in uso per liberare larghezza di banda.
- Disconnetti qualsiasi dispositivo audio che non è in uso.
- Abbandona la sessione e cerca di ricollegarti.
Nota: se viene visualizzato questo messaggio di errore nel riquadro Audio, non sarà possibile registrare la sessione, a meno che non sia selezionata l’opzione "Nessun audio" nella finestra Preferenze di registrazione. Anche i PIN audio e i controlli di disattivazione dell’audio saranno disattivati.