Perché non posso accedere al microfono, né condividere la fotocamera o lo schermo?
Se non riesci ad accedere al microfono, a condividere la fotocamera o lo schermo, è probabile che non ti siano state concesse le autorizzazioni GoTo Training per farlo. Scopri come aggiornarli sul tuo dispositivo.
È anche possibile che l'organizzatore non abbia abilitato l'uso di queste funzioni, nel qual caso non potrai usare il microfono o la fotocamera per quella sessione. Tuttavia, se queste funzioni sono abilitate, continua a seguire i passi seguenti per assicurarti che l'accesso sia stato concesso. Se hai più microfoni o fotocamere collegati al computer e hai bisogno di aiuto per assicurarti che venga utilizzato quello giusto, consulta
Modifica delle impostazioni nella sessione.
Per gli utenti di Windows
Questi passaggi sono relativi all'ultima versione di Windows 11. Se hai bisogno di aiuto per individuare le impostazioni su una versione precedente, consulta la guida di Microsoft.
- Dal menu di Windows, seleziona e poi scorri verso il basso fino alla categoria Autorizzazioni app.
- Seleziona Camera e poi attiva Accesso alla fotocamera e Lascia che le app accedano alla tua fotocamera.
- Espandi Lascia che le app accedano alla tua fotocamera e abilita anche GoTo e/o GoTo Training (quello che è disponibile).
- Dalla categoria principale Autorizzazioni app, seleziona Microfono e poi attiva Accesso al microfono e Lascia che le app accedano al tuo microfono.
- Espandi Lascia che le app accedano al tuo microfono e abilita anche GoTo e/o GoTo Training (quello disponibile).
Risultati: La prossima volta che
partecipa o ospita una sessione, potrai connetterti all'audio del computer, condividere la fotocamera e condividere lo schermo.
Se queste funzioni sono state abilitate dall'organizzatore e hai concesso l'accesso dal tuo sistema operativo, ma hai ancora problemi a far funzionare il microfono, a condividere lo schermo o a visualizzare la fotocamera, consulta
Disattivare e disattivare l'audio,
condividi il mio schermo e/o
Condividere la mia fotocamera per imparare a usare correttamente queste funzioni e a risolvere i problemi che stai riscontrando.
Per gli utenti Mac
Attenzione: Esiste un problema noto per gli utenti di Google Chrome Se non riesci a condividere lo schermo, vedi la nota per la risoluzione dei problemi.
- Seleziona Menu Apple
> Impostazioni di sistema per aprire le preferenze di Privacy e sicurezza.
Risultati: La prossima volta che
partecipi o ospiti una riunione, puoi collegarti all'audio del computer, condividere la fotocamera e condividere il mio schermo. Potrebbe essere necessario riavviare il browser o la GoToMeeting l'app desktop affinché l'autorizzazione diventi effettiva.
Se queste funzioni sono state abilitate dall'organizzatore e hai concesso l'accesso dal tuo sistema operativo, ma hai ancora problemi a far funzionare il microfono, a condividere lo schermo o a visualizzare la fotocamera, consulta
Disattivare e disattivare l'audio,
condividi il mio schermo e/o
Condividere la mia fotocamera per imparare a usare correttamente queste funzioni e a risolvere i problemi che stai riscontrando.