Perché nessuno può sentirmi?
Hai difficoltà a farti sentire dagli altri partecipanti della sessione? Cerchiamo di risolvere il problema. Ci sono alcune spiegazioni per quello che sta accadendo.
Risoluzione dei problemi generali
- L'audio potrebbe essere disattivato - È possibile che audio disattivato, che impedisce agli altri partecipanti di sentirti. Se utilizzi una cuffia, controlla che non sia presente un pulsante di disattivazione dell'audio distinto.
- È possibile che sia selezionata la modalità audio sbagliata - Durante una sessione, puoi specificare la modalità audio da usare per collegarti alla conferenza audio (in base alle modalità rese disponibili dall'organizzatore). È possibile che la modalità predefinita usata per il collegamento non sia quella desiderata e che sia necessario cambiarla manualmente.
- Se desideri connetterti con il microfono e gli altoparlanti, assicurati che sia selezionata la modalità computer o la modalità Internet.
- Se desideri connetterti con il telefono, assicurati che sia selezionata la modalità telefono.
- L'organizzatore potrebbe non aver fornito la modalità selezionata come opzione per la sessione — Mentre GoTo Training offre agli utenti diverse opzioni per il collegamento alla conferenza audio, dipende dall'organizzatore decidere quali modalità audio sono disponibili per ogni sessione. Prova a usare l'opzione alternativa.
Sto cercando di collegarmi con il mio telefono.
- Potrebbe esserci un problema con il tuo fornitore di servizi telefonici Se la connessione telefonica non funziona, potrebbe trattarsi di un problema con il fornitore di servizi. Non possiamo offrire assistenza per la risoluzione dei problemi per il fornitore di servizi, ma possiamo consigliarti di cercare di collegarti invece tramite microfono e altoparlanti.
- Potrebbe essere stata una connessione scarsa - Prova a riattaccare e ricollegarti per vedere se è possibile stabilire una connessione migliore.
Sto cercando di collegarmi usando un microfono e altoparlanti (VoIP).
- GoTo Training Potrebbe acquisire l'audio attraverso le cuffie anziché attraverso gli altoparlanti - se disponi di una cuffia collegata al computer o al dispositivo ma al momento non la stai indossando, GoTo Training potrebbe utilizzarlo come dispositivo di ingresso audio. Indossa le cuffie, scollega le cuffie o specifica quale dispositivo utilizzare come microfono.
- I tuoi microfono potrebbero non essere collegati al computer o al dispositivo - Se sei certo che il microfono sia collegato al computer, è possibile che GoTo Training non lo hai rilevato. Puoi controllare la configurazione del microfono e degli altoparlanti.
- Se stai utilizzando l'app Instant Join, è possibile che Google Chrome non sia in esecuzione - Puoi collegarti alla sessione audio utilizzando la modalità audio del Computer solo se Google Chrome è in esecuzione.
- Se stai utilizzando l'app web, potresti dover autorizzare l'app ad accedere al microfono - La prima volta che ti colleghi a una sessione dal web, ti verrà chiesto di autorizzare l'app a usare il tuo microfono. Se per errore hai negato l’autorizzazione, dovrai fornirla in modo che il tuo audio sia udibile.
- Se stai utilizzando un computer, il microfono potrebbe avere una regolazione delle impostazioni adeguate - a volte è un'impostazione di miglioramento del microfono a provocare un volume basso, interruzioni o un audio non totale. Puoi provare a disattivare le impostazioni di miglioramento.