• I video caricati possono essere utilizzati come formazioni personali in qualsiasi momento. Gli organizzatori possono ora caricare i video in Le mie registrazioni personali per poi personalizzarli come farebbero con una normale registrazione di GoTo Training e utilizzarle in qualsiasi momento. Apprendi di più!

• Eliminazione massiccia disponibile. Gli organizzatori possono ora selezionare fino a 20 voci da eliminare alla volta, rendendo la pulizia molto più efficiente. Questo vale per le registrazioni e per tutte e quattro le schede della sezione Libreria della dashboard.

• Aggiornamento del rapporto dei partecipanti. Gli organizzatori possono ora vedere quali materiali sono stati scaricati da un partecipante (se ce ne sono) nei rapporti dei partecipanti. Se ne sono stati scaricati diversi, i titoli del materiale verranno mostrati in ordine alfabetico. Se non è stato scaricato nulla, il campo sarà vuoto. Tutti gli utenti che utilizzano l'applicazione mobile dovranno essere alla versione più recente dell'applicazione affinché il materiale scaricato venga riportato nel report.

• I rapporti di registrazione possono essere scaricati in blocco. Ora puoi scaricare fino a 10 formazioni personali alla volta.

• È stato risolto un problema per cui l'interfaccia dell'app scompariva sui dispositivi macOS Sonoma 14.4 con la lingua del sistema operativo impostata su tedesco, italiano e francese.

• I rapporti sui partecipanti possono essere scaricati in blocco. Ora puoi scaricare fino a 30 sessioni da un massimo di 10 formazioni personali alla volta.

• È disponibile una nuova integrazione PayPal per gli organizzatori Questo consente di addebitare costi per i tuo attività formative. I account precedentemente collegati a PayPal dovranno essere rimossi e aggiornati prima del 31 gennaio 2024.

• Filtrare i materiali per intervallo di date e caricatore

• Cerca e filtrare i materiali nella tua libreria Usa la barra di ricerca o filtrare materiali per titolo, URL, data e ora di caricamento.

• Cercare le registrazioni e filtrare - Usa la barra di ricerca per trovare le registrazioni attività formative usando parole chiave o filtri per pubblicizzare lo stato.

• Visualizza i dettagli della sala gruppi nel Report dei partecipanti. Tali dettagli includono il tempo di durata e i dettagli delle sale, se sono state effettuate più sale gruppi.

• Il layout della fotocamera è stato aggiornato. In questo modo, gli utenti possono passare attraverso le fotocamere condivise e intervenire direttamente dal riquadro dell'utente. I membri dello staff vengono sempre salvati nella vista principale dello schermo.
• Fino a 16 fotocamere possono essere visualizzate contemporaneamente durante la sessione dell'app per Android

• Funzionalità disponibili nella sessione. Ora puoi invitare in anticipo altri utenti a una sessione, oppure modificare ed eliminare sessioni dall'app mobile.

• Visualizza i risultati del sondaggio e dei risultati nella tua dashboard Se sono stati effettuati sondaggi o test e i risultati condivisi durante una sessione registrata, GoTo app, ora puoi vedere e condividere i risultati dalla tua dashboard di formazione successivamente.

• Tipi di file di materiale supportati - Gli organizzatori possono caricare file di tipo.jpg, .jpeg, .png, .gif, .pdf, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx, .txt, .zip, .7z, .rar, .csv, .mp3, .mp4, .avi, .mov e .wmv come materiali.

• Nuovo “Passa a GoTobanner - Gli organizzatori vengono visualizzati un banner che spiega l’aggiornamento automatico alla nuova GoTo Training esperienza nella sessione.
  Avviso: L'esperienza durante la sessione sarà aggiornati il 25 maggio 2022.

• Gli organizzatori sono invitati a compilare il questionario di feedback dopo ogni sessione

• Le opzioni audio Chiama sono state eliminate per la Russia e la Bielorussia

Abbiamo voluto dare un aspetto rinnovato al nostro brand! Ma non preoccuparti, troverai ancora tutto al solito posto. Scopri di più.

• Supporto per Windows 11 - Utenti con Windows 11 possono installare l'app desktop per avviare e partecipare alle sessioni! Scopri di più sui requisiti di sistema.
• Supporto per macOS 12 Monterey - Utenti con macOS 12 Monterey installare l'app desktop per avviare e partecipare alle sessioni! Agli utenti che usano il nuovo sistema operativo verrà richiesto di consentire la registrazione dello schermo quando condividono lo schermo o acquisiscono screenshot in GoTo Meeting. Se rifiuti e desideri concedere l’autorizzazione in un secondo momento, puoi farlo nelle preferenze di Sicurezza e privacy del computer e riavviare l’app. Scopri di più sui requisiti di sistema.
• Risolto il problema intermittente in Windows per cui i relatori non potevano condividere il proprio schermo intero
• Gli utenti possono scoprire e provare il nuovo GoTo dalla suite GoTo Meeting
• Correzione di errore di battitura

• Integrazione Marketo ora disponibile — GoTo Training i clienti che monitorano lead in Marketo possono integrare le due piattaforme.

Supporto dell’autenticazione a più fattori

Gli utenti hanno ora la possibilità di imposta l’autenticazione a più fattori come ulteriore livello di sicurezza quando accedono al loro account GoTo GoTo. Gli utenti possono iniziare il processo di registrazione e gestire i dispositivi mobili abbinati all’interno della sezione Sicurezza avanzata nella pagina Accesso e sicurezza all’indirizzo https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una volta effettuata la configurazione, l’utente viene invitato a inserire un codice dall’app di autenticazione per poter accedere al suo account del prodotto GoTo GoTo da quel momento in avanti.

Nota: Se un utente abbina il proprio dispositivo mobile ma disabilita l'impostazione Sicurezza avanzata, l'utente può comunque venire invitato a verificare il suo accesso tramite il dispositivo di autenticazione a più fattori abbinato (che viene fatto tramite la verifica dell'indirizzo e-mail quando nessun dispositivo è abbinato) per motivi di sicurezza quando accedono al loro account.

In precedenza, l’autenticazione a più fattori era supportata solo per gli utenti di GoToAssist Remote Support (v4 e v5). Questi utenti esistenti (che hanno già abbinato a un dispositivo mobile al loro account) non saranno interessati da queste modifiche e i loro dispositivi mobili abbinati verranno automaticamente riconosciuti ed elencati nella pagina di sicurezza Accesso e sicurezza, ora nella sezione "Sicurezza avanzata". Tuttavia, gli utenti di GoToAssist Remote Support dovranno ancora attivare l’impostazione Sicurezza avanzata, che migliorerà la loro sicurezza di accesso sfruttando l’autenticazione a più fattori e i punteggi basati sul rischio.

Ruoli utente nuovi e aggiornati

I ruoli utente nel Centro di amministrazione GoTo classico sono stati aggiornati (nella pagina Dettagli utente, per utente e nella pagina Aggiungi utenti) come segue:

• (Novità!) Membro: un utente finale senza accesso al Centro di amministrazione GoTo classico (questo ruolo è nuovo tra quelli disponibili, ma in precedenza veniva applicato quando l’impostazione "Amministratore per questo account" era disattivata).
• Responsabile: un utente con accesso al Centro di amministrazione GoTo classico, autorizzazioni selezionate e gruppi specifici. Se non sono selezionati gruppi, il responsabile può gestire le autorizzazioni selezionate per tutti gli utenti dell’account.
• Amministratore: un responsabile con tutte le autorizzazioni tranne quella che consente di gestire altri amministratori.
• Super amministratore: un responsabile con tutte le autorizzazioni, inclusa quella che consente di gestire gli altri amministratori (questo ruolo è stato rinominato e in precedenza veniva applicato quando l’impostazione "Accesso completo a tutti i privilegi dell’account" l’impostazione era attivata).

Tutte le autorizzazioni disponibili per il ruolo di Responsabile rimangono invariate (ad esempio Aggiungi ed Elimina utenti, Gestisci prodotti e così via).

Supporto per più sottogruppi e assegnazioni

I gruppi di utenti nel Centro di amministrazione di GoTo classico ora supportano l’assegnazione di più livelli di sottogruppo (ad esempio, Gruppo > Sottogruppo 1, Sottogruppo 2, Sottogruppo 3 ecc.) e tali sottogruppi possono essere assegnati a un altro sottogruppo o un gruppo principale (ad esempio il Sottogruppo 3 può essere assegnato al Sottogruppo 2, Sottogruppo 1 o Gruppo). Inoltre, una descrizione comandi visualizza l’elenco completo di gruppi/sottogruppi, nelle pagine Dettagli utente e Gestisci utenti, se il nome del gruppo/sottogruppo supera il limite di caratteri.

Nota: Ogni nome di gruppo principale e/o sottogruppo deve essere univoco.

In precedenza era possibile creare un solo sottogruppo (ad esempio, Gruppo > Sottogruppo) e ciascun poteva essere assegnato solamente a un gruppo padre (in altre parole, i sottogruppi non potevano essere assegnati ad altri sottogruppi).

Se a un utente già assegnato a gruppi/sottogruppi viene modificata l’assegnazione dei gruppi in Dettagli utente, l’utente perderà l’assegnazione a tutti i gruppi/sottogruppi esistenti e sarà assegnato solo ai gruppi/sottogruppi aggiornati.

• Risolto un problema per cui i partecipanti che si connettevano da un browser vedevano PST anziché PDT come fuso orario

• Risolto il problema intermittente per cui l’app Windows si arrestava in modo anomalo quando gli utenti partecipavano a una sessione
• Risolto il problema intermittente per cui l’app Windows si arrestava in modo anomalo quando gli utenti condividevano le webcam usando un servizio di terzi
• Risolto il problema per cui l’app Mac si arrestava in modo anomalo sui sistemi operativi meno recenti quando venivano visualizzati i risultati dei test

Notifiche desktop non più supportate

Le notifiche desktop (relative ad aggiornamenti delle app, sconti, informazioni sui prodotti e notizie) non sono più supportate. Torna a aggiornati con le versioni più recenti di questo articolo.

• Risolto il problema intermittente per cui un organizzatore promosso non poteva condividere la propria webcam
• Risolto il problema per cui il Pannello di controllo non rispondeva durante i test, i sondaggi, la condivisione video in modalità a schermo intero
• Risolto il problema per cui i coorganizzatori che accedono in ritardo tramite Windows non potevano registrare la sessione
• Risolto il problema per cui i contenuti condivisi (schermo condiviso o risultati dei sondaggi) non erano centrati quando gli organizzatori che accedono tramite Mac spostavano la finestra
• Risolto il problema per cui il messaggio della chat pre-inserito non scompariva
• I relatori non possono condividere il proprio schermo quando i sondaggi sono in corso
• Copyright aggiornato al 2021

• Aggiornato il testo "Jive PBX Extension" in " GoTo Connect PBX Extension" nella finestra di configurazione Modifica il mapping degli attributi.
• Risolto il problema per cui l’utente non era in grado di ridimensionare la finestra di Active Directory Connector.

• Tutti i riferimenti ai seguenti testi sono stati aggiornati in tutto il Centro di amministrazione GoTo classico:
  • postazioni è stato sostituito con Prodotti nella pagina Gestisci utenti (sia per la categoria Filtro quando si filtrano gli utenti, quando assegni prodotti in blocco a più utenti), aggiornamento del ruolo dell’account di un utentee nei messaggi di errore.
  • Non visualizzare notifica e-mail è stato sostituito con Non notificare questa modifica agli utenti nella pagina Modifica utente in seguito alla modifica del ruolo e/o dell’accesso ai prodotti di un utente
  • Connesso e disconnesso sono stati sostituiti con connesso e disconnesso nel riquadro Autenticazione a due fattori di Impostazioni dell’amministratore
• Aggiunta la descrizione della funzione nel riquadro Campo personalizzato in Impostazioni dell’amministratore. Scopri di più sulla gestione dei campi personalizzati.
• Aggiornata la funzione Stato utente, in modo che messaggi precisi con ulteriori istruzioni si riflettano nello stato, sia nella pagina Gestisci utenti che nella pagina Dettagli utente.
• Risolto il problema per cui la finestra con la descrizione del comando "Stato" veniva visualizzata trasparente nella pagina Gestisci utenti.
• Risolto il problema per cui era possibile selezionare il pulsante di opzione URL personalizzato nel riquadro Sala riunioni personale in Impostazioni dell’amministratore.
• Risolto il problema per cui il valore del nome dell’account mancava nelle e-mail di invito agli utenti.

Supporto per macOS Big Sur (11)

Gli utenti che utilizzano macOS Big Sur (11) ora possono scaricare e installare l’app desktop per avviare e partecipare alle sessioni. Agli utenti che usano il nuovo sistema operativo verrà richiesto di consentire la registrazione dello schermo quando condividono lo schermo o acquisiscono screenshot in GoTo Training. Se gli utenti scelgono Rifiuta e desideri concedere l'autorizzazione in un secondo momento, può andare nel Sicurezza e privacy riquadro preferenze per abilitare l'accesso e riavviare il GoTo Training l'app affinché l'autorizzazione diventi effettiva.

• Aggiornamenti della localizzazione

Gestisci l’accesso ai report per gli agenti

Ora gli amministratori dell’account possono configurare il riquadro "Accesso a registrazioni e report" nelle Impostazioni dell’amministratore per scegliere se consentire agli agenti di accedere sia alle registrazioni che alla creazione di report delle sessioni per tutti gli utenti oppure di accedere solo alle registrazioni delle proprie sessioni (report esclusi). In precedenza, questa impostazione a livello di account poteva essere configurata solo per le registrazioni delle sessioni, non per i report.

Nota: Per impostazione predefinita, gli amministratori sono in grado di visualizzare tutti i report e le registrazioni delle sessioni per gli agenti.

Inoltre, tutti gli account esistenti prima di questa versione continueranno a essere configurati per consentire a tutti gli agenti di accedere a tutte le registrazioni e a tutti i report, mentre gli account creati dopo questa versione saranno configurati in modo da consentire agli agenti di accedere solo alle proprie registrazioni e non ai report. Tuttavia, questa limitazione/autorizzazione a livello di account può essere modificata per tutti gli utenti nelle Impostazioni dell’amministratore dell’account.

• Risolto il problema per cui, scorrendo i dati, venivano visualizzate tabelle che non erano rese correttamente utilizzando Safari.

• Risolto il problema che causava la sovrapposizione del testo quando si ridimensionava il browser e GoToAssist Remote Support era elencato tra gli altri prodotti nel riquadro Nuovi modelli di impostazioni utente.

Nuovi modelli di e-mail disponibili per tutti gli amministratori

Tutti gli amministratori dell’account possono ora utilizzare i nuovi modelli di e-mail di benvenuto e di modifica dell’assegnazione, che erano stati introdotti per la maggior parte degli account in una versione precedente. Gli amministratori possono visualizzare e configurare questi nuovi modelli di e-mail in Impostazioni dell’amministratore sotto Personalizzazione delle e-mail.

25 webcam ora disponibili su GoTo Training

Ora una sessione di formazione (comprese le attività e i gruppi di lavoro) può mostrare contemporaneamente fino a 25 feed della webcam. In precedenza, era possibile condividere solo per 6 webcam contemporaneamente.