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• Risolto il problema intermittente per cui l’app Windows si arrestava in modo anomalo quando gli utenti partecipavano a una sessione
• Risolto il problema intermittente per cui l’app Windows si arrestava in modo anomalo quando gli utenti condividevano le webcam usando un servizio di terzi
• Risolto il problema per cui l’app Mac si arrestava in modo anomalo sui sistemi operativi meno recenti quando venivano visualizzati i risultati dei test

Notifiche desktop non più supportate

Le notifiche desktop (relative ad aggiornamenti delle app, sconti, informazioni sui prodotti e notizie) non sono più supportate. Torna a aggiornati con le versioni più recenti di questo articolo.

• Risolto il problema intermittente per cui un organizzatore promosso non poteva condividere la propria webcam
• Risolto il problema per cui il Pannello di controllo non rispondeva durante i test, i sondaggi, la condivisione video in modalità a schermo intero
• Risolto il problema per cui i coorganizzatori che accedono in ritardo tramite Windows non potevano registrare la sessione
• Risolto il problema per cui i contenuti condivisi (schermo condiviso o risultati dei sondaggi) non erano centrati quando gli organizzatori che accedono tramite Mac spostavano la finestra
• Risolto il problema per cui il messaggio della chat pre-inserito non scompariva
• I relatori non possono condividere il proprio schermo quando i sondaggi sono in corso
• Copyright aggiornato al 2021

• Aggiornato il testo "Jive PBX Extension" in "GoToConnect PBX Extension" nella finestra di configurazione Modifica il mapping degli attributi.
• Risolto il problema per cui l’utente non era in grado di ridimensionare la finestra di Active Directory Connector.

• Tutti i riferimenti ai seguenti testi sono stati aggiornati in tutto il Centro di amministrazione:
  • Postazioni è stato sostituito conProdotti nella pagina Gestisci utenti (sia per la categoria Filtro quando si filtrano gli utenti, sia quando si assegnano prodotti in blocco a più utenti), nell’aggiornamento del ruolo di account dell’utente e nei messaggi di errore.
  • Non visualizzare notifica e-mail è stato sostituito con Non notificare questa modifica agli utenti nella pagina Modifica utente in seguito alla modifica del ruolo e/o dell’accesso ai prodotti di un utente
  • Connesso e disconnesso sono stati sostituiti con connesso e disconnesso nel riquadro Autenticazione a due fattori in Impostazioni dell’amministratore
• Aggiunta la descrizione della funzione nel riquadro Campo personalizzato in Impostazioni dell’amministratore. Scopri di più sulla gestione dei campi personalizzati.
• Aggiornata la funzione Stato utente, in modo che messaggi precisi con ulteriori istruzioni si riflettano nello stato, sia nella pagina Gestisci utenti che nella pagina Dettagli utente.
• Risolto il problema per cui la finestra con la descrizione del comando "Stato" veniva visualizzata trasparente nella pagina Gestisci utenti.
• Risolto il problema per cui era possibile selezionare il pulsante di opzione URL personalizzato nel riquadro Sala riunioni personale in Impostazioni dell’amministratore.
• Risolto il problema per cui il valore del nome dell’account mancava nelle email di invito agli utenti.

Supporto per macOS Big Sur (11)

Gli utenti che utilizzano macOS Big Sur (11) ora possono scaricare e installare l’app desktop per avviare e partecipare alle sessioni. Agli utenti che usano il nuovo sistema operativo verrà richiesto di consentire la registrazione dello schermo quando lo condividono o acquisiscono screenshot in GoToTraining. Se gli utenti scelgono Rifiuta e desiderano concedere l’autorizzazione in un secondo momento, possono andare nel riquadro delle preferenze Sicurezza e privacy del computer per abilitare l’accesso e riavviare l’app GoToTraining affinché l’autorizzazione diventi effettiva.

Aggiornamenti della procedura "Invita utente"

Ora gli amministratori possono invitare utenti che hanno un profilo attivo in un altro account, e tali utenti possono scegliere di accettare o rifiutare l’invito. Se accettano, il loro profilo utente viene spostato nel nuovo account, insieme alla cronologia delle sessioni, alle sessioni programmate pianificate e alle registrazioni. Se gli utenti non compiono alcuna azione, gli amministratori possono inviare nuovamente l’invito o eliminarli. In precedenza, gli utenti (i cui profili erano già presenti nel sistema) dovevano contattare il Supporto clienti per potersi trasferire a un nuovo account.

Aggiornamenti dei loghi dei prodotti per gli stati degli utenti

Ora gli amministratori possono riconoscere facilmente gli utenti che sono stati invitati a partecipare al loro account ma non hanno ancora attivato il proprio account grazie ai loghi dei prodotti vuoti () visualizzati per l’utente nella colonna Stato del prodotto della pagina Gestisci utenti. In alternativa, quando l’utente si collega all’account dell’amministratore, i loghi dei suoi prodotti appaiono riempiti (). In precedenza, i loghi dei prodotti erano riempiti, indipendentemente dallo stato. Visualizza ulteriori informazioni sulla modifica degli stati degli utenti.

• La finestra "Elimina utenti" include ulteriori dettagli su come conservare i dati degli utenti, se necessario.

• Tutti i riferimenti ai seguenti testi sono stati aggiornati in tutto il Centro di amministrazione:

  • Non visualizzare notifica e-mail è stato sostituito con Non notificare questa modifica agli utenti in seguito alla modifica del ruolo e/o dell’accesso ai prodotti di un utente
  • Invitato è stato sostituito con Invito inviato nella colonna Stato dell’utente
  • Invita di nuovo è stato sostituito con Invia nuovamente nella colonna Stato dell’utente per inviare nuovamente l’invito con l’e-mail di benvenuto

• Aggiornamenti della localizzazione

Altri modi per accedere – Supporto per account LastPass e Apple

Gli utenti hanno ora la possibilità di collegare il loro account LastPass e/o Apple al loro account utente dei prodotti LogMeIn all’indirizzo https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una volta collegato, gli utenti possono accedere istantaneamente all’account dei loro prodotti LogMeIn selezionando il loro account collegato nella schermata di accesso dei prodotti oppure nella pagina Account personale all’indirizzo https://myaccount.logmeininc.com. In precedenza, gli utenti potevano collegare solo i loro account Facebook, Google, LinkedIn e/o Microsoft.

Nota: come in precedenza, se un amministratore dell’account impone il SSO SAML (Enterprise Sign-In) come unico metodo di accesso per tutti gli utenti dell’account, a tali utenti non vengono offerte ulteriori opzioni di accesso.

Gestisci l’accesso ai report per gli agenti

Ora gli amministratori dell’account possono configurare il riquadro "Accesso a registrazioni e report" nelle Impostazioni dell’amministratore per scegliere se consentire agli agenti di accedere sia alle registrazioni che alla creazione di report delle sessioni per tutti gli utenti oppure di accedere solo alle registrazioni delle proprie sessioni (report esclusi). In precedenza, questa impostazione a livello di account poteva essere configurata solo per le registrazioni delle sessioni, non per i report.

Nota: per impostazione predefinita, gli amministratori sono in grado di visualizzare tutti i report e tutte le registrazioni delle sessioni degli agenti.

Inoltre, tutti gli account esistenti prima di questa versione continueranno a essere configurati per consentire a tutti gli agenti di accedere a tutte le registrazioni e a tutti i report, mentre gli account creati dopo questa versione saranno configurati in modo da consentire agli agenti di accedere solo alle proprie registrazioni e non ai report. Tuttavia, questa limitazione/autorizzazione a livello di account può essere modificata per tutti gli utenti nelle Impostazioni dell’amministratore dell’account.

• Risolto il problema per cui, scorrendo i dati, venivano visualizzate tabelle che non erano rese correttamente utilizzando Safari.

Gestisci l’accesso ai report per gli agenti

Ora gli amministratori dell’account possono configurare il riquadro "Accesso a registrazioni e report" nelle Impostazioni dell’amministratore per scegliere se consentire agli agenti di accedere sia alle registrazioni che alla creazione di report delle sessioni per tutti gli utenti oppure di accedere solo alle registrazioni delle proprie sessioni (report esclusi). In precedenza, questa impostazione a livello di account poteva essere configurata solo per le registrazioni delle sessioni, non per i report.

Nota: per impostazione predefinita, gli amministratori sono in grado di visualizzare tutti i report e tutte le registrazioni delle sessioni degli agenti.

Inoltre, tutti gli account esistenti prima di questa versione continueranno a essere configurati per consentire a tutti gli agenti di accedere a tutte le registrazioni e a tutti i report, mentre gli account creati dopo questa versione saranno configurati in modo da consentire agli agenti di accedere solo alle proprie registrazioni e non ai report. Tuttavia, questa limitazione/autorizzazione a livello di account può essere modificata per tutti gli utenti nelle Impostazioni dell’amministratore dell’account.

• Risolto il problema per cui, scorrendo i dati, venivano visualizzate tabelle che non erano rese correttamente utilizzando Safari.

• Risolto il problema che causava la sovrapposizione del testo quando si ridimensionava il browser e GoToAssist Remote Support è elencato tra gli altri prodotti nel pannello Nuovo modello di impostazioni utente.

Nuovi modelli di e-mail disponibili per tutti gli amministratori

Tutti gli amministratori dell’account possono ora utilizzare i nuovi modelli di e-mail di benvenuto e di modifica dell’assegnazione, che erano stati introdotti per la maggior parte degli account in una versione precedente. Gli amministratori possono visualizzare e configurare questi nuovi modelli di e-mail in Impostazioni dell’amministratore alla voce Personalizzazione delle e-mail.

• Mac Recording Manager è stato aggiornato per utilizzare l’API del sistema operativo nella conversione delle registrazioni
• Mac Recording Manager ha un’icona con la margherita aggiornata
• Risolto il problema intermittente per cui l’app si arrestava in modo anomalo in presenza di problemi di connessione

GoToTraining consente ora l’uso di 25 webcam

Ora una sessione di formazione (comprese le attività e i gruppi di lavoro) può mostrare contemporaneamente fino a 25 feed della webcam. In precedenza, era possibile condividere solo per 6 webcam contemporaneamente.

• Windows Recording Manager è stato aggiornato per utilizzare l’API del sistema operativo nella conversione delle registrazioni
• Risolto il problema per cui Recording Manager ordinava le registrazioni dalle più vecchie alle più recenti
• Risolto il problema per cui i testi si sovrapponevano nel Visualizzatore
• Risolto il problema per cui gli utenti Mac subivano un ritardo nell’accesso alle preferenze delle riunioni

• È stato aggiornato il collegamento all’Informativa sulla Privacy
• Risolto il problema per cui gli utenti non potevano accedere al loro account a causa del numero eccessivo di reindirizzamenti
• Risolto il problema per cui i partecipanti avevano la possibilità di scaricare una registrazione anche se il download era stato disabilitato nelle impostazioni dell’account dell’organizzatore

• Risolto il problema per cui l’app visualizzava le prime 6 fotocamere da condividere

Data di rilascio: 17 aprile 2019

• Riattivare l’audio dell’assistente
• Numero a pagamento aggiunto per il Messico
• Correzioni di bug

Data di rilascio: 16 aprile 2019

• Supporto per il nuovo attributo SCIM "Jive PBX extension"
• Supporto per la sincronizzazione di più domini

Data di rilascio: 27 marzo 2019

• Miglioramenti alle autorizzazioni di accesso all’hardware sul Mac
• Miglioramenti della partecipazione
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Supporto di Touch Bar sul Mac
• Tempo della sessione aumentato di un’ora quando l’organizzatore ha difficoltà tecniche
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Capacità di visualizzare in anteprima le modifiche prima di eseguire una sincronizzazione
• Interruzione del supporto per il servizio API di Apigee

• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Miglioramenti del flusso di partecipazione per Firefox e Safari
• Modifica secondaria

• Miglioramenti della registrazione
• Miglioramenti delle installazioni e degli aggiornamenti automatici di GoToMeeting
• Miglioramenti della funzionalità di ricerca in "GoToMeeting" sul Mac
• Rimozione dell’avviso della lavagna per il Mac
• Correzione dei problemi di rete che causano un arresto anomalo dell’app
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Supporto per macOS Mojave (10.14)
• Aggiornamento della piattaforma a v2018.3.0
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Aggiornamento della piattaforma a v2018.1.1
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Correzioni di bug

• Nuova opzione di download nel flusso di avvio (solo per Windows)

• Aggiornamenti degli avvisi "Disattiva webcam"
• Correzioni aggiuntive di bug e modifiche secondarie

• Nuova opzione di aggiornamento automatico
• Miglioramenti della messaggistica degli utenti
• Miglioramenti della funzionalità di ADC 

• Supporto per TLS 1.2
• Configurazione automatica del ripristino del servizio
• Chiavi del Registro di sistema Citrix non più utilizzate
• Sostituzione dei collegamenti del supporto precedenti

• Aggiornamento della piattaforma a v2017.4.3
• Miglioramenti dell’accessibilità
• Correzioni dei bug di Mac OS X Mavericks (10.9)
• Correzioni aggiuntive di bug e modifiche secondarie

• Aggiornamento della piattaforma a v2017.4.2
• Aggiornamento di Voice Audio Engine (v1.19.2) e di Video Engine (v2.12.2)
• Correzione dello stato dell’audio incoerente
• Correzioni aggiuntive di bug e modifiche secondarie

• Miglioramenti della risoluzione delle immagini in Windows
• Correzioni degli arresti anomali
• Correzioni aggiuntive di bug e modifiche secondarie

• Correzione di bug e miglioramento minore

• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Accesso ai registri delle sessioni
• Aggiornamento di Voice Audio Engine (v1.19.1)
• Altre correzioni

• Aggiornamento di piattaforma (v2017.4.1) e motore audio (v1.19.0)
• Finestra iniziale aggiornata a GoToMeeting v9
• Correzione per misuratore audio mancante nelle preferenze
• Correzione dell’arresto anomalo dell’app quando si interrompe la condivisione dello schermo sul Mac
• Correzioni di bug e modifiche secondarie

• Nuovo aspetto più chiaro per la finestra di accesso
• Miglioramenti dell’accessibilità

• Correzione per le webcam mancanti

• Correzioni e modifiche del back-end

• Notifiche ora nascoste durante la condivisione dello schermo sul Mac
• Correzione dell’audio collegato dopo la conclusione di una sessione
• Correzioni aggiuntive e modifiche secondarie

• App desktop ora conforme al GDPR 
• Aggiornamento della piattaforma a v2017.3.3

• Correzione per i partecipanti che non riuscivano a partecipare alle attività

• Miglioramenti dell’installazione tramite MSI