Perché non riesco ad accedere al mio account?
Vi sono alcuni motivi per cui potresti non essere in grado di accedere al tuo account. Di seguito sono disponibili i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Potresti aver inserito una password errata.
- Prova a reimpostare la password.
- Prova a digitare la password in un'altra finestra dove è visibile (ad esempio in Blocco note o in un documento Word), quindi copia/incolla la password nel campo della password quando ti accorgi che non ci sono errori di digitazione.
- Assicurati che i tasti BLOC MAIUSC e BLOC NUM non siano attivati.
Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato.
- Prova a usare un indirizzo e-mail diverso con il tuo account.
- Prima di aver effettuato l'accesso automatico, i nuovi account potrebbero funzionare senza che tu possa accedere perché l'indirizzo e-mail utilizzato per l'indirizzo e-mail è stato digitato. Chiedi al tuo amministratore di verificare il tuo indirizzo e-mail e modificarlo se necessario.
- Se più utenti utilizzano lo stesso indirizzo e-mail per l'accesso (non consigliato), un altro utente potrebbe aver modificato le informazioni di accesso nell “account, sia la password sia l”e-mail.
- Se sei un amministratore, seleziona Contatta il supporto per aiutarli a identificare l'indirizzo e-mail effettivamente associato al tuo account, verificando tutte le informazioni di fatturazione richieste (se applicabile) o tramite la verifica dell'indirizzo e-mail.
Potresti non disporre di un account.
Se sei stato invitato a partecipare a una GoTo Meeting, goTo Webinar, oppure GoTo Training sessione come partecipante, non ha bisogno di un account e non hai bisogno di effettuare l'accesso.
Il tuo account potrebbe essere scaduto.
La sottoscrizione di prova o a pagamento potrebbe essere scaduta. Riattivare il piano di sottoscrizione per continuare GoTo Training.
L’account potrebbe essere stato sospeso o eliminato.
È possibile che tutti i prodotti siano stati rimossi dal tuo account o che il tuo account sia stato eliminato da un amministratore dell'account. In entrambi i casi verrà mostrato il messaggio "Nessun prodotto attualmente disponibile" nel momento in cui verrai reindirizzato alla pagina dell’account personale all’indirizzo https://myaccount.logmeininc.com.
- Controlla la tua casella di posta elettronica in arrivo per una notifica customerservice@s.logmein.com indicante che l'amministratore ha rimosso i privilegi dal tuo account.
Nota: È possibile che un account amministratore non sia assegnato ai prodotti per poter accedere e utilizzare le GoTo Admin Centro (classico ). In questo caso è possibile che venga visualizzato il messaggio precedente.
- Contatta il tuo amministratore per confermare se il tuo account è attivo.