HELP FILE


Domande frequenti sulla verifica di accesso

    Ad alcuni utenti può essere richiesto di eseguire alcuni passaggi di verifica aggiuntivi quando eseguono l'accesso al loro GoTo account. Dopo aver verificato le credenziali ed eseguito l’accesso, puoi gestire i dispositivi affidabili per il tuo account, che non richiederanno più questo processo di verifica.

    Domande frequenti

    Perché viene richiesto di eseguire la verifica?

    La sicurezza del tuo account GoTo Training è molto importante per noi. Se rileviamo attività insolite o un tentativo di accesso da una posizione non identificata o sospetta, desideriamo verificare che sia veramente tu ad effettuare l’accesso al tuo account.

    Posso disattivare questa funzionalità per il mio account?

    Si tratta di una funzionalità di sicurezza incorporata che serve a proteggere il tuo account e non può per tale motivo essere disattivata. Tuttavia, dopo che hai verificato il tuo account ed effettuato correttamente l’accesso, puoi aggiungere al profilo dell’account il tuo dispositivo specifico come dispositivo attendibile per evitare controlli di verifica da tale dispositivo in futuro.

    Questo sostituisce l’autenticazione a più fattori?

    No. Se abiliti l’autenticazione a più fattori per il tuo account GoTo Training, ti viene richiesto di immettere un codice generato dall’app di autenticazione dal dispositivo abbinato. In alternativa, ti potrebbe venire richiesto di verificare il tuo accesso se la sessione di accesso comporta fattori ad alto rischio.

    Come posso verificare il mio accesso per una posizione non verificata?

    Verifica il tuo accesso inserendo un codice di verifica che viene inviato all’indirizzo e-mail del tuo account.

    Dopo aver effettuato l'accesso GoTo Training, ti potrebbe venire richiesto di verificare il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un'e-mail di notifica all'indirizzo e-mail del tuo account.
    1. Controlla la tua e-mail.
    2. Individua la E-mail di verifica invialo tramite e-mail e copia il codice dal messaggio.

      Nota: il codice di verifica è valido per 10 minuti.

    3. Incolla il codice nella " Codice di verifica " campo, quindi seleziona Continue.

      Risultato: Ora hai effettuato l'accesso e la verifica!

    Dopo aver verificato i dati ed eseguito l’accesso, puoi gestire i dispositivi che possono accedere al tuo account dichiarandoli attendibili. In questo modo non sarà più necessaria la verifica tramite e-mail per gli accessi futuri dai tuoi dispositivi attendibili. Scopri come gestire i dispositivi affidabili. Per ulteriori domande sulla verifica dell'accesso, vedi Domande frequenti sulla verifica di accesso.

    Come posso verificare il mio accesso per un accesso sospetto?

    Se sei connesso attivamente al tuo account e hai eseguito un altro tentativo di accesso da una posizione non identificata, verrai immediatamente disconnesso dal tuo account come precauzione di sicurezza e il tuo account rimarrà bloccato finché non reimposterai la password. Desideriamo assicurarti che tu sia in grado di offrirti e mantenere la sicurezza del tuo account
    Verrà visualizzato il seguente messaggio, " Abbiamo rilevato un accesso sospetto al tuo account. Per impedire attività non autorizzate e garantire la sicurezza dell'account, imposta una nuova password." Reimposta la tua password per poter accedere nuovamente all’account.

    Reimposta la tua password per poter accedere nuovamente all’account.

    Una volta che hai reimpostato la password e hai effettuato l'accesso, puoi gestire i dispositivi (e le loro posizioni) che possono accedere al tuo account dichiarandoli attendibili. Scopri come gestire i dispositivi affidabili.

    Per ulteriori domande sulla verifica dell'accesso, vedi Domande frequenti sulla verifica di accesso.