Connect to formazione audio
Impara a connetterti alle varie opzioni audio per la tua sessione, a testare l'audio (solo per il VoIP) e a cambiare metodo durante la sessione, se necessario. La disponibilità di queste opzioni dipende dal tipo di sessione e dalle preferenze dell'organizzatore.
GoTo
Notice: Se utilizzi un iPhone e un Mac per partecipare alle tue sessioni, potresti vedere un messaggio pop-up che ti chiede se vuoi "passare al nuovo microfono". Questo è dovuto alla nuova impostazione di continuità di Apple. La nuova impostazione di continuità che fa sì che il microfono dell'iPhone venga rilevato come un nuovo dispositivo ogni volta che apri l'iPhone vicino al Mac. Puoi rispondere al pop-up o disattivare definitivamente questa funzione disabilitando l'impostazione Continuity Fotocamera nella sezione delle impostazioni personali.AirPlay e Continuity nelle impostazioni personali.
Connettiti con il microfono e gli altoparlanti (computer/VoIP).
La qualità audio può variare in base al software audio, all’hardware, al sistema operativo e alla connessione Internet in uso. È consigliabile utilizzare una cuffia USB collegata direttamente al computer e sistemare il microfono a distanza da altri altoparlanti o dispositivi per evitare rumore di ritorno. La prima volta che ti colleghi a una sessione utilizzando il web, ti verrà richiesto di concedere l'autorizzazione per il tuo microfono. Se per errore hai negato questa autorizzazione, dovrai fornirla prima che il tuo audio sia udibile.
- Avvia oppure partecipare a formazione.
- Verifica che il microfono e gli altoparlanti siano adeguatamente collegati al computer.
- Seleziona Usa l'audio del computer e poi seleziona il dispositivo microfono e altoparlante che vuoi utilizzare.
- Optional: Prova il microfono e gli altoparlanti parlando al microfono o riproducendo il clip audio. Se l'indicatore del volume è verde o se senti il suono di prova emesso, allora il microfono e gli altoparlanti funzionano.
In rari casi, potresti vedere un errore nelle impostazioni Audio che
Audio Internet non disponibile. Se viene visualizzato questo messaggio di errore, non potrai registrare la sessione fino alla sua risoluzione o selezionare la
Nessun audio nella tua preferenze di registrazione. Riprova di seguito per risolvere il problema:
- Aggiorna i driver dei dispositivi per l’hardware audio.
- Chiudi tutti i programmi del computer che non sono in uso per liberare larghezza di banda.
- Disconnetti qualsiasi dispositivo audio che non è in uso.
- Abbandona la sessione e cerca di ricollegarti.
What to do next: Quando la sessione inizierà, sarai connesso automaticamente utilizzando questa preferenza audio.
Connessione con un telefono separato
La qualità dell’audio può variare a seconda del provider di servizi telefonici. Per evitare il rumore di ritorno, le cuffie o le cuffie sono consigliate. Se non vedi la
Telefono l'opzione descritta di seguito, non è stata abilitata dal tuo organizzatore come opzione audio valida per questa sessione.
Se l'organizzatore ha abilitato l'opzione audio del telefono e hai corretto correttamente questi passaggi, ma non puoi connetterti alla sessione, è possibile che si sia verificato il problema del fornitore di servizi telefonici. Prova a usare un altro telefono, oppure connettersi utilizzando il microfono e gli altoparlanti del dispositivo invece.
What to do next: Quando la sessione inizierà, sarai connesso automaticamente utilizzando questa preferenza audio.
Connessione con l'app mobile
- Apri la app di GoTo per dispositivi mobili sul tuo dispositivo.
- Avvia oppure partecipare a formazione.
- Segui gli passaggi seguenti:
- Android - Seleziona
. - iOS - Seleziona
> Impostazioni riunione.
- Android - Seleziona
- Da Source audioSeleziona la modalità audio desiderata:
- Internet (Wi-Fi/piano dati) - Usa il microfono e gli altoparlanti del dispositivo. (Questa è la selezione predefinita)
- Chiama tramite chiamata telefonica - Chiama l'utente utilizzando il tuo telefono .
- Nessun audio - Non potrai sentire gli altri partecipanti né parlare con loro.
What to do next: Quando la sessione inizia, sarai connesso automaticamente utilizzando le preferenze audio selezionate.
Connessione senza audio
Se hai bisogno di unirti da più dispositivi, puoi disattivare l'audio prima di unirti dai dispositivi aggiuntivi in modo da evitare il feedback audio.
What to do next: Quando la sessione inizia, sarai connesso ma non potrai ascoltare o parlare da questo dispositivo.
Cambia modalità audio durante la sessione
Solo gli utenti che utilizzano Google Chrome e Microsoft Edge possono utilizzare l'audio del computer (mic e altoparlanti). Gli utenti che utilizzano qualsiasi altro browser web dovranno collegarsi all'audioconferenza tramite una telefonata.
- Durante una sessione, seleziona
nella barra degli strumenti superiore.