Come posso risolvere il problema del crash dell'app?
Se il problema è che l'applicazione GoTo l'app si blocca ripetutamente, usa questi passaggi per eseguire la risoluzione iniziale dei problemi prima di contattare il servizio clienti Support.
Applicazione desktop o web
- Cancella la cache.
Versione Passaggi App desktop Dalla barra dei menu in alto, seleziona . Applicazione web Cancella la cache, i cookie e/o la cronologia di navigazione del tuo browser mobile o desktop. Note: Se non sei pronto a perdere i contenuti elencati sopra, utilizza una finestra di navigazione privata nel tuo browser preferito come soluzione temporanea. - Prova l'app per vedere se il problema è risolto.
- Se la cancellazione della cache non risolve il problema, prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione desktop.
What to do next: Se l'app si blocca ancora, seleziona Cliente Support.
App mobile
- Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti di sistema.
- Verifica di avere la versione più recente accedendo all'app store del tuo dispositivo e installando tutti gli aggiornamenti dell'app. GoTo app.
- Prova l'app per vedere se il problema è risolto.
- Se questo non risolve il problema, prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione mobile.
What to do next: Se l'app si blocca ancora, seleziona Cliente Support.
Article last updated: 24 January, 2025