Come posso correggere una qualità audio scarsa, instabile o robotica?
Ci sono diverse cause per una qualità audio scarsa. Vedi quanto segue in base a come sei connesso alla sessione.
Sono connesso usando microfono e altoparlanti (VoIP)
Prestazioni di rete ridotte, memoria insufficiente o utilizzo elevato della CPU sono spesso la causa di una scarsa qualità dell’audio, con parole troncate, ritardi dell’audio o suoni metallici.
- Chiudi tutte le applicazioni non utilizzate per liberare una maggiore larghezza di banda.
- Se utilizzi una connessione remota a Internet con VoIP, le prestazioni potrebbero essere ridotte. Per ottenere prestazioni ottimali con il VoIP, è consigliabile utilizzare una connessione Internet a banda larga.
- Se il problema persiste, prova passare alla modalità telefono invece.
Mi sono connesso usando il mio telefono
Se la qualità audio è scarsa mentre utilizzi il telefono, probabilmente si tratta di un problema del fornitore di servizi telefonici.
- Prova a riattaccare e a comporre di nuovo il numero di telefono per verificare se si tratta di un problema di connessione.
- Prova a usare un altro telefono per verificare se si tratta di un problema del telefono stesso.
- Se il problema persiste, prova a passare alla modalità Audio del computer (mic e altoparlanti).
Se hai ancora una qualità audio scarsa, visita la GoTo Meeting forum della Community per la risoluzione dei problemi o per selezionare Contatta il supporto per ulteriore assistenza.