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Domande frequenti su GoToTraining e PayPal

La funzionalità ® RevStream™ consente l’elaborazione dei pagamenti attraverso l’integrazione con i servizi PayPal™. Dopo aver configurato l’integrazione, gli istruttori potranno effettuare addebiti per le sessioni di formazione e gestire i pagamenti tramite GoToTraining. Questa funzionalità sarà utile nello snellimento delle procedure amministrative e consentirà l’incremento delle entrate relative alle sessioni di formazione.

Cos’è GoToTraining RevStream?

La funzionalità GoToTraining® RevStream™ consente l’elaborazione dei pagamenti attraverso l’integrazione con i servizi PayPal™. Dopo la configurazione, gli organizzatori potranno effettuare addebiti per le sessioni di formazione e gestire i pagamenti tramite GoToTraining. Questo sarà utile nello snellimento delle procedure amministrative e consentirà l’incremento delle entrate relative alle formazioni.

Quali sono le funzionalità di elaborazione dei pagamenti offerte da GoToTraining?

GoToTraining consente di impostare un prezzo per la sessione, di accettare pagamenti in più valute, di ricevere pagamenti nel proprio conto PayPal e di gestire di rimborsi totali e parziali nel caso sia necessario annullare l’iscrizione di una persona. Gli iscritti possono effettuare il pagamento online tramite le carte di credito principali (Visa, MasterCard, Discover e American Express) o tramite PayPal. Se si desidera offrire agli iscritti la possibilità di pagare in altro modo (ad esempio con assegno o fattura), è possibile inserire manualmente nel sistema che l’utente ha pagato.

L’azienda deve avere un conto PayPal per potere elaborare i pagamenti online?

Sì, per approfittare di questa funzionalità tu o la tua azienda dovete avere un conto PayPal accertato e verificato. Si consiglia l’utilizzo di un conto PayPal di tipo Business o Premier, in modo che i clienti non siano obbligati ad avere un conto PayPal per poter pagare. Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di conto PayPal, consulta il sito di PayPal.

I clienti devono avere un conto PayPal? Quali metodi di pagamento sono accettati?

Se si dispone di un conto PayPal Business o Premier, i clienti possono pagare online utilizzando le carte di credito principali (Visa, MasterCard, Discover e American Express) oppure tramite PayPal.

Se si dispone di un conto PayPal personale, i clienti possono pagare online solo tramite PayPal. Se si desiderano accettare altri metodi di pagamento, come i contanti, gli assegni o gli ordini d’acquisto, si possono elaborare tali pagamenti separatamente e quindi contrassegnare manualmente gli iscritti come utenti che hanno pagato, consentendo così al sistema di accettare l’iscrizione per la sessione.

Sono previste tariffe aggiuntive?

Se la funzionalità è utilizzata, saranno applicati i costi del servizio. Oltre alle tariffe standard per le transazioni PayPal*, LogMeIn ne aggiungerà una per l’utilizzo del servizio pari all’1,9% della tariffa per iscritto, con un limite massimo di $9,95 per iscritto, o il limite massimo stabilito per la valuta selezionata (vedere la tabella in basso). Tutte le tariffe saranno detratte automaticamente dal conto PayPal al momento della transazione.

Tariffa LogMeIn = 1,9% dell’iscrizione, fino ai limiti per iscritto indicati qui sotto:

Valuta Limite tariffa per iscritto
Dollari statunitensi $9,95
Dollari canadesi $ 9,95
Dollari australiani $12,95
Dollari neozelandesi $14,95
Sterline britanniche £5,95
Euro €7,95

*Le normali tariffe PayPal corrispondono a 2.9% + 0.30 per transazione, a meno di quanto diversamente concordato con PayPal. Consulta l’Informativa sulle tariffe PayPal.

Come si imposta l’elaborazione dei pagamenti tramite GoToTraining?

Di seguito viene illustrato un rapido riepilogo del processo di configurazione. Se si fa parte di un account multiutente, è necessario chiedere all’amministratore dell’organizzazione di effettuare l’impostazione.

  • Configurazione di un conto PayPal. Se non si ha già un conto PayPal, è consigliabile utilizzarne uno Premier or Business.
  • Conferma del conto PayPal. Nella fase iniziale della creazione del conto PayPal si riceverà un messaggio e-mail per la sua attivazione e conferma. Accertarsi di eseguire i passaggi richiesti, in modo da poter accettare i pagamenti da altre persone.
  • Verifica del conto PayPal. La procedura di verifica PayPal varia in base al paese o alla regione ma, negli Stati Uniti, un modo per verificare il conto consiste nel collegare il proprio conto bancario o la propria carta al conto PayPal e verificarli. Se il conto PayPal non è verificato, accedervi, fare clic su Diventa utente verificato (Get Verified) nel campo Stato (Status) sotto il nome e seguire le istruzioni fornite.
  • Impostazione dell’elaborazione dei pagamenti nell’account GoToTraining. Accedere all’account, fare clic su Formazioni personali quindi su Impostazioni. Andare alla sezione Pagamenti e seguire le istruzioni.

È possibile collegare il proprio account GoToTraining a più di un conto PayPal?

No, al momento ciascun account GoToTraining può essere collegato solo ad un singolo conto PayPal. Anche se ci sono diversi organizzatori che utilizzano l’account GoToTraining, tutte le somme raccolte andranno nello stesso conto PayPal. Tutte le somme pagate a diverse persone o dipartimenti nell’organizzazione dovranno essere gestite tramite PayPal o il reparto contabile.

Cosa succede se è necessario cambiare il conto PayPal collegato all’account GoToTraining?

È possibile collegare l’account GoToTraining a un conto PayPal diverso in qualsiasi momento. È sufficiente rimuovere il collegamento originale e impostarne uno nuovo nella sezione Pagamenti, nella pagina delle Impostazioni GoToTraining. Tuttavia, dopo che si è eseguita la modifica, il sistema GoToTraining non potrà effettuare i rimborsi per le iscrizioni elaborate mediante il conto PayPal precedente.

In che modo gli iscritti possono pagare una sessione di formazione tramite GoToTraining?

L’elaborazione dei pagamenti è stata integrata agevolmente nella procedura di iscrizione di GoToTraining. Una volta che gli iscritti hanno completato le fasi preliminari di iscrizione, verranno indirizzati alla pagina dove vengono visualizzate le opzioni di pagamento, incluso quello con le carte di credito principali, tramite PayPal oppure con qualsiasi altro metodo alternativo che si desidera indicare (assegno, fattura, ecc.).

Gli iscritti possono pagare in valute diverse?

Sì. Quando si imposta la sessione di formazione, è possibile selezionare la valuta prescelta per il pagamento fra quelle elencate di seguito. Questa valuta sarà visualizzata sulla pagina di iscrizione. Se l’iscritto paga con un’altra valuta, PayPal (che supporta valute multiple) la convertirà l’importo in quella prescelta. PayPal addebita una tariffa di ricezione per questo servizio.

Valute supportate da GoToTraining:

  • Dollari australiani
  • Sterline britanniche
  • Dollari canadesi
  • Euro
  • Dollari neozelandesi
  • Dollari statunitensi

PayPal può convertire la maggior parte delle valute nella valuta prescelta.

Cosa succede se si decide di non applicare la tariffa a un iscritto?

Se non si applica la tariffa ad un iscritto, lo si contrassegna manualmente come utente che ha pagato e il sistema accetterà l’iscrizione per la sessione.

Se viene annullata un’iscrizione, è possibile emettere un rimborso?

Il rimborso totale o parziale può essere emesso tramite il servizio GoToTraining fino a 60 giorni dalla transazione iniziale; successivamente, il rimborso dovrà essere emesso con altre modalità, quali un assegno o la funzione "Invia denaro" offerta da PayPal. I rimborsi possono inoltre essere gestiti direttamente attraverso il conto PayPal.

Se il rimborso viene effettuato entro il periodo di 60 giorni richiesto, le tariffe per il servizio di LogMeIn e PayPal verranno rimborsate sul conto PayPal, indipendentemente dall’emissione del rimborso da parte di GoToTraining o PayPal. Se viene effettuato un rimborso parziale, le tariffe LogMeIn e PayPal verranno calcolate proporzionalmente.

Possono esserci dei casi in cui non sia possibile emettere il rimborso?

I seguenti sono esempi di casi nei quali non è possibile emettere un rimborso tramite il servizio GoToTraining:

  • Il pagamento non è stato elaborato tramite il servizio GoToTraining, ma è stato ricevuto attraverso un’opzione di pagamento alternativa e l’iscritto è stato contrassegnato manualmente come utente che ha pagato in GoToTraining. Il pagamento è avvenuto, ad esempio, tramite assegno o vaglia.
  • Sono trascorsi più di 60 giorni tra la data di iscrizione iniziale e la data del rimborso.
  • Il pagamento dell’iscritto è in sospeso.
  • Il pagamento è stato originariamente ricevuto su un conto PayPal diverso che non è attualmente collegato all’account GoToTraining.
  • Se è attivata l’approvazione manuale, l’iscritto è in sua attesa e non ha ancora pagato la sessione di formazione.

Guida introduttiva

Informazioni su come cominciare a effettuare addebiti le per le sessioni di formazione. Se si è amministratori di un account Corporate, regolarne le Impostazioni per iniziare ad effettuare gli addebiti per le sessioni di GoToTraining.