HELP FILE
Come posso effettuare l’accesso?
Quando crei un nuovo account o ricevi la notifica che hai un nuovo account prodotto GoTo tramite la tua azienda, puoi utilizzare il tuo indirizzo e-mail e la password per accedere alle applicazioni.
Accedi con un account regolare
Per accedere, la maggior parte degli organizzatori usa lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hanno utilizzato quando si sono iscritti per la prima volta o sono stati invitati a un account.
- Immetti l’indirizzo e-mail e la password utilizzati per il tuo account. Se lo desideri, seleziona la casella per abilitare l’opzione "Memorizza credenziali".
Nota: Se l’opzione "Memorizza credenziali" era stata attivata prima che la tua azienda adottasse Enterprise Sign-In (SSO) come unico metodo di accesso, la sessione di accesso rimarrà invariata e alla successiva richiesta di accesso, dovrai utilizzare il metodo Single Sign-On.
- Se richiesto, verifica i tuoi dati di accesso.
Nota: Se viene visualizzato un messaggio di errore, è possibile che la tua configurazione preveda l’uso del Single Sign-On. Prova a fare clic su Il mio ID aziendale e immetti il tuo indirizzo e-mail.
Accedi con il Single Sign-On
Per alcuni organizzatori che fanno parte di grandi aziende, l’amministratore IT potrebbe avere attivato e/o imposto il metodo
Enterprise Sign-In (Single Sign-On). Ciò significa che per accedere a
GoToTraining utilizzano lo stesso nome utente/password che usano per accedere ad altri sistemi di lavoro (come le e-mail o il computer aziendale).
- Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della tua azienda, dove potrai procedere all’accesso con le credenziali aziendali.
Nota: Se viene visualizzato un messaggio di errore, è possibile che la tua configurazione non preveda l’uso del Single Sign-On. Fai clic su Ho il mio indirizzo e-mail per tornare alla pagina di accesso predefinita, quindi riprova.
Accedi con i social media
Puoi scegliere di accedere utilizzando uno dei tuoi account di social media esistenti, come Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Ciò garantisce che mentre sei connesso al social media sul dispositivo, puoi accedere al prodotto
GoTo senza effettuare accessi aggiuntivi. Puoi scegliere di accedere in questo modo in qualsiasi momento.
- Vai al sito https://myaccount.logmeininc.com.
- Nella parte inferiore della schermata, fai clic sul logo di Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare tra loro i tuoi account. Verrai indirizzato al provider dell’accesso social per visualizzarne i termini. Se hai effettuato l’accesso a un prodotto come partecipante utilizzando il tuo indirizzo e-mail e provi o acquisti un prodotto GoTo con lo stesso indirizzo, ti verrà chiesto di accedere nuovamente con tale indirizzo e-mail per procedere.
- Per gli accessi successivi all’account GoToTraining, puoi aprire GoToTraining senza eseguire ulteriori accessi, se sei già connesso al provider. Se non sei connesso al provider, devi effettuare l’accesso tramite quest’ultimo.
Accedi al Centro di amministrazione
Se sei un amministratore di account, puoi accedere al Centro di amministrazione all’indirizzo
https://admin.logmeininc.com per gestire le impostazioni dell’account e degli utenti. Per accedere puoi seguire la stessa procedura descritta qui sopra per gli organizzatori (un
account regolare, un
ID aziendale o un
account di social media).
Nota: Se disponi anche di un account organizzatore, puoi accedere al Centro di amministrazione dalla barra degli strumenti una volta effettuato l’accesso. Scopri di più.
Nota: Se disponi anche di un account organizzatore, puoi accedere al Centro di amministrazione dalla barra degli strumenti una volta effettuato l’accesso. Scopri di più.
Risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi con l’accesso al tuo account, prova quanto segue:
- Potresti star cercando di accedere con il tipo di ID di accesso errato. Fai clic sul collegamento Il mio ID aziendale o Ho il mio indirizzo e-mail, poi prova ad accedere nuovamente.
- Prova a ripristinare la password.
- Potresti non avere un account di organizzatore; consulta Perché mi viene chiesto di accedere? per ulteriori informazioni.
- Se ancora non riesci ad accedere, contatta il supporto.
Password dimenticata?
Se non ricordi la password, puoi reimpostarla utilizzando il tuo indirizzo e-mail.
- Vai alla pagina Password dimenticata?
- Immetti il tuo indirizzo e-mail di accesso e fai clic su Reimposta la password.
- Riceverai un’e-mail di reimpostazione della password dimenticata. Fai clic sul collegamento incluso nell’e-mail per creare una nuova password.
- Se non ricevi l’e-mail, consulta Perché non ho ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password?
