Requisiti di sistema per gli utenti
Questi requisiti relativi ad hardware, sistema operativo e browser riguardano i computer degli utenti. I consigli per le configurazioni di rete hanno lo scopo di assicurare un’esperienza di supporto ottimale.
Requisiti per desktop
- Hardware
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- CPU dual-core da 1.33 GHz
- 130 MB di memoria disponibile
- 260MB di spazio disponibile
- Rete
- Connessione Internet funzionante con larghezza di banda stabile di 1 Mbps in download e in upload.
- Sistema operativo
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Importante: I sistemi operativi utilizzando il sistema X86 e le versioni Windows 10 precedenti a Windows 10 1809 non saranno supportati dopo il 1° settembre del 2022.
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- Windows 7 SP1 e versioni successive
- Windows Server 2008 R2 e versioni successive Nota: Su Windows 7 e Windows Server 2008 R2, è necessario abilitare TLS 1.2 . Per informazioni, vedi il Centro di supporto Microsoft.Suggerimento: Per avviare l'accesso in assenza di operatore, devi innanzitutto aprire la porta TCP 8883 nel dispositivo remoto. Questa limitazione si applica ai seguenti sistemi operativi:
- Windows 8 e versioni precedenti
- Windows Server 2012 e versioni precedenti
Importante: I sistemi operativi precedenti a macOS Big Sur (11) non saranno supportati dopo il 1° settembre del 2022. - Apple macOS 10.13 (High Sierra) e versioni successive Nota: il software Rosetta è necessario per partecipare a una sessione di supporto da un Mac con chipset M1.
- Linux Limitazione: il controllo remoto attualmente non è disponibile per dispositivi Linux.
- Chrome OS Limitazione: Attualmente il controllo remoto non è disponibile per dispositivi Chrome OS. La visualizzazione remota è disponibile solo su dispositivi con la versione più recente di Chrome OS.
- Browser
- La versione più recente di Chrome, Firefox, Edge o Safari, oppure Internet Explorer 11.
Requisiti di dispositivo Mobile degli utenti finali
Android
- Android 7.0 o versioni successive (si consiglia la versione più recente di Android)
- CPU dual-core (consigliata quad-core)
- 1 GB di RAM (consigliati 2 GB di RAM)
- 30 MB di spazio disponibile
- Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
- La versione più recente di Chrome
iOS
- iOS 13 o versioni successive
- 140 MB di spazio disponibile
- Connessione Internet con una larghezza di banda minima di 0.5 Mbps (consigliato 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
Articolo Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2019