Avvio delle sessioni di supporto gestite
Puoi richiedere immediatamente il controllo del dispositivo dell'utente finale, oppure puoi avviare una sessione di sola chat e richiedere la condivisione dello schermo o il controllo remoto quando necessario.
Le procedure effettive possono variare leggermente a seconda del sistema operativo. L’avvio della sessione GoTo Resolve segue il comportamento abituale del sistema operativo. Guarda questo video sull'avvio delle sessioni di supporto:
Piattaforma | Visualizzazione remota | Controllo remoto |
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Windows | Sì | Sì |
Mac | Sì | Sì |
Android | Sì | Sì
Importante: Gli utenti finali devono scaricare il GoTo Resolve app per agenti.
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Chrome OS | Sì | No |
iOS | Sì | No
Importante: Gli utenti finali devono scaricare il GoTo Resolve app per agenti.
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