Avvio di una sessione di sola chat
Una sessione di sola chat consente all'agente del supporto di intraprendere una sessione di chat bidirezionale con un utente finale, senza richiedere loro di scaricare alcun software.
Risultati:
Viene stabilita la sessione di supporto con l'utente finale. Ora puoi scambiare messaggi chat.
Suggerimento: Puoi inviare file all'utente finale durante una sessione di sola chat. Per maggiori informazioni, vedi Invio di file.
Come procedere:
- Per chattare con l'utente finale, digita il tuo messaggio nella Messaggio campo nell'angolo inferiore destro della console e premi Invio.
- In qualsiasi momento durante una sessione di supporto con sola chat, puoi richiedere la visualizzazione dello schermo dell'utente finale o controllare il suo dispositivo.
- Per terminare la sessione, fai clic su Termina sessione nella parte superiore della console.
Articolo Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2022