Riavvio dell’applicazione GoTo Resolve come servizio di sistema
Usa la Modalità Amministratore pulsante per riavviare GoTo Resolve sul computer dell'utente finale come servizio di sistema di Windows o daemon di Mac. In modalità amministratore, puoi impostare l’accesso in assenza di operatore o accedere come altro utente.
Suggerimento: La modalità amministratore non equivale ad essere amministratore. Tuttavia, in modalità amministratore è possibile accedere come altro utente. Ad esempio come amministratore.
Per eseguire le seguenti azioni, è necessario essere in modalità amministratore:
- Imposta l'accesso di un nuovo dispositivo quando l'utente non è presente.
- Modifica a un altro utente nel dispositivo utente finale. Ad esempio, accedendo come amministratore.
Suggerimento: Se il dispositivo dell “utente finale è in esecuzione Windows, puoi inviare il dispositivo dell ”utente finale a Ctrl-Alt-Canc. Vedi Apri Gestione attività nel dispositivo dell'utente finale (solo Windows ).
- Cambia le impostazioni di sistema. Ad esempio, le impostazioni del firewall o di Controllo dell’account utente.
- Installa o disinstalla programmi nelle directory a livello di sistema.
- Installa, elimina o esegui la partizione di unità.
- Aggiungi o elimina utenti.
- Aggiungi nuovi computer a un dominio Windows.
- Esegui l’uscita forzata da programmi di sistema.
Durante una sessione attiva di controllo remoto, nella barra degli strumenti di sessione dell ' Console, fai clic su Modalità Amministratore.
Suggerimento: Se il pulsante MODALITÀ AMMINISTRATORE è disabilitato, sei già in modalità amministratore.
Nota: Se l'agente desidera usare le credenziali Azure AD, deve specificare il nome utente dell'amministratore in azolettura username@domain.com formato.
Risultati: In base al sistema operativo dell “utente finale, la
GoTo Resolve l”applicazione riavvia come:
- Windows: servizio di sistema di Windows
- Mac: daemon
Importante: Gli utenti finali su computer Windows devono concedere l'autorizzazione Controllo dell'Account utente per la GoTo Resolve applicazione da riavviare come servizio di sistema di Windows. Mentre il prompt del Controllo dell “account utente viene visualizzato all ”utente finale, l'accesso con controllo remoto è sospeso nella Console, pertanto l'agente non può vedere nessuna azione che l'utente finale sta facendo. Potrebbe accadere che l'agente possa vedere solo uno schermo nero finché l'utente finale non accetta il prompt del Controllo dell'account utente.
Importante: Se l'utente finale non ha autorizzazioni di amministratore, viene visualizzato un odale all'agente, dove può inserire le credenziali di amministratore sul suo lato.
Nota: se desideri evitare di passare manualmente alla modalità amministratore durante una sessione, puoi impostare l’avvio delle sessioni di controllo remoto in modalità amministratore per impostazione predefinita. Quando crei una nuova sessione, assicurati che Sessione di supporto scheda Richiedi la modalità amministratore durante il passaggio al controllo remoto è selezionata. In questo scenario, l'utente finale deve immettere le credenziali di amministratore quando viene avviata una sessione di supporto remoto.
Articolo Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2022