Informazioni sulle relazioni GoTo Resolve
Nella Console, puoi visualizzare i report sulle attività degli agenti nelle sessioni di supporto e le richieste di supporto all'helpdesk. Tali report forniscono dettagli relativi alle sessioni con operatore, senza operatore e alle prestazioni degli agenti mentre utilizzano le richieste di supporto all'helpdesk.
Per ottenere una panoramica delle sessioni di supporto o delle richieste di supporto all'helpdesk, accedi al
Console e vai alla
Report menu. Seleziona quindi il tipo di report che desideri visualizzare.
Per nascondere il grafico a barre del report, fai clic sul l'icona nella parte superiore destra della pagina.
Articolo Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2022