Riavvio del dispositivo dell'utente finale
Gli agenti possono riavviare il computer dell “utente finale ai fini dell ”installazione di software e aggiornamenti o per problemi tecnici. Gli agenti possono usare la funzione di riavvio per iniziare un riavvio del computer dell'utente finale e fare in modo che si riconnetta automaticamente alla stessa sessione di supporto.
Quando il dispositivo dell “utente finale viene riavviato, le applicazioni nel dispositivo dell ”utente finale vengono chiuse in modo ordinato e il dispositivo viene riavviato. L'utente finale dovrà immettere eventuali password hardware o di altro tipo, dopodiché la sessione di supporto verrà ripresa. Durante questo processo, lo stato della sessione viene visualizzato come Riavvio.