Avvio delle sessioni di supporto istantaneo dalla scheda Supporto
Puoi avviare sessioni di supporto remoto istantaneo dalla scheda Supporto della GoTo Resolve app per agenti mobili.
Attenzione: Questa funzionalità non è disponibile con una sottoscrizione gratuita. Controlla quale sottoscrizione hai bisogno di per ottenere il massimo GoTo Resolve .
Seleziona Avvia la sessione di supporto remoto nella Supporto scheda della GoTo Resolve App per agenti mobili.
Viene generata una chiave di supporto che viene visualizzata in una nuova scheda.
Nota:
Una volta generata, la chiave di supporto rimane valida per avviare una sessione per 60 minuti.
- Invita il tuo utente finale a partecipare alla sessione inviandogli la chiave di supporto. Puoi inviargli una Collegamento diretto toccando il collegamento visualizzato sullo schermo.
- Incolla il collegamento nel tuo strumento di messaggistica preferito e invialo al tuo utente finale.
- Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di fare clic sul link per partecipare alla sessione di supporto.
- Nel dispositivo dell'utente finale viene aperta una nuova scheda del browser, che visualizza il pannello di chat della sessione.
- Puoi selezionare Vista remota - per vedere lo schermo dell “utente finale senza assumere il controllo del suo dispositivo, oppure Controllo remoto - per eseguire operazioni nel dispositivo dell”utente finale.
Articolo Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2019