Come posso gestire la cronologia delle sessioni delle richieste di supporto nella Console?
Visualizza l’elenco delle sessioni di supporto avviate da una richiesta di supporto e allega le sessioni di supporto precedenti alla richiesta di supporto. Questa cronologia delle sessioni consente agli agenti di visualizzare rapidamente ciò che è supportato dall'utente finale.
Attenzione: Questa funzionalità non è disponibile con una sottoscrizione gratuita. Controlla quale sottoscrizione hai bisogno di per ottenere il massimo GoTo Resolve .
Risultati:
Nota: Le richieste di supporto vengono conservate in modo permanente in GoTo Resolve finché non vengono eliminate manualmente. Questo vale anche per le richieste di supporto create nella Console, Microsoft Teams e per dispositivi mobili.
Per ulteriori domande relative alle richieste di supporto, consulta il nostro sito Domande frequenti sulle richieste di supporto.
Articolo Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2022