Come posso modificare I servizi di helpdesk in GoTo Admin?
Un amministratore può aggiornare il nome, la descrizione e l'indirizzo e-mail dei servizi di helpdesk in GoTo Admin.
Attenzione: Questa funzionalità non è disponibile con una sottoscrizione gratuita. Controlla quale sottoscrizione hai bisogno di per ottenere il massimo GoTo Resolve .
- Accedi GoTo Admin.
- Vai alla pagina.
- In Servizi Helpdesk scheda, seleziona un servizio che hai impostato.
- Seleziona Modifica dettagli.
- Aggiorna il Nome, Descrizione, oppure Indirizzo e-mail del servizio helpdesk selezionato.
- Salvare le modifiche.
Come posso limitare gli amministratori a vedere le richieste di supporto di un servizio nella Console?
Per impostazione predefinita, gli amministratori hanno accesso completo a tutti i servizi di helpdesk. Tuttavia, puoi limitare gli amministratori a vedere le richieste di supporto di determinati servizi.
- In GoTo Admin, vai a .
- In Servizi Helpdesk scheda, seleziona un servizio che hai impostato.
- In Utenti scheda, seleziona un utente il cui accesso da rimuovere dal servizio helpdesk selezionato.
- Fai clic sull'icona del cestino sulla destra del nome dell'utente.
Risultati: Gli amministratori che non sono più membri di un servizio di helpdesk potranno comunque gestire le proprie impostazioni GoTo Admin.
Articolo Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2019