Agents può impostare l'accesso in assenza di operatore su un dispositivo durante una sessione di controllo remoto con operatore aggiungendo il dispositivo al loro elenco Dispositivi se sono soddisfatti i seguenti prerequisiti.

• L'account a cui appartiene l'agent deve disporre dell'autorizzazione a impostare l'accesso in assenza di operatore nel Centri di amministrazione di GoToAssist Remote Support.
• L’agent deve avere il controllo del computer del cliente. In altre parole, applicazione di GoToAssist Remote Support deve essere installato e in esecuzione nel computer del cliente, per consentire una sessione di controllo remoto attiva.
• applicazione di GoToAssist Remote Support deve essere in esecuzione in modalità amministratore.
  Tip: Prova a riavviare il applicazione di GoToAssist Remote Support come servizio di sistema.
• A causa di limitazioni tecniche, l’impostazione dell’accesso senza utente nel corso di una sessione di supporto con utente NON è disponibile se la connessione al computer remoto è RDP (Windows Remote Desktop Protocol).
  Tip: Usa uno dei metodi di configurazione alternativi descritti in Impostazione del supporto in assenza di operatore su computer.