Back button image
Perché il pulsante Aggiungi dispositivo (Installa accesso in assenza di operatore) della mia barra degli strumenti non è attivo?

Perché il pulsante Aggiungi dispositivo (Installa accesso in assenza di operatore) della mia barra degli strumenti non è attivo?

Agents può impostare l'accesso in assenza di operatore su un dispositivo durante una sessione di controllo remoto con operatore aggiungendo il dispositivo al loro elenco Dispositivi se sono soddisfatti i seguenti prerequisiti.

  • L'account a cui appartiene l'agent deve disporre dell'autorizzazione a impostare l'accesso in assenza di operatore nel Centri di amministrazione di GoToAssist Remote Support.
  • L’agent deve avere il controllo del computer del cliente. In altre parole, applicazione di GoToAssist Remote Support deve essere installato e in esecuzione nel computer del cliente, per consentire una sessione di controllo remoto attiva.
  • applicazione di GoToAssist Remote Support deve essere in esecuzione in modalità amministratore.
    Tip: Prova a riavviare il applicazione di GoToAssist Remote Support come servizio di sistema.
  • A causa di limitazioni tecniche, l’impostazione dell’accesso senza utente nel corso di una sessione di supporto con utente NON è disponibile se la connessione al computer remoto è RDP (Windows Remote Desktop Protocol).
    Tip: Usa uno dei metodi di configurazione alternativi descritti in Impostazione del supporto in assenza di operatore su computer.
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.