Perché non riesco a fornire supporto a dispositivi mobili?
GoToAssist Remote Support v. 5 Gli agenti devono avere una licenza attiva di ``GoToAssist Remote Support per poter supportare i dispositivi mobili.
- Il contatto di fatturazione del tuo account deve acquistare le licenze aggiuntive Mobile.
- Un amministratore GoToAssist Remote Support deve assegnare le licenze aggiuntive Mobile agli agenti che dovranno fornire il supporto a dispositivi mobili. Segui le istruzioni in Come posso abilitare o disabilitare i prodotti per un singolo utente?.
Tip: Nella Prodotti riquadro, assicurati che Agente per GoToAssist Remote Support, Con il componente aggiuntivo Mobile è selezionato quando specifichi i prodotti a cui l'utente può accedere.
Restriction: Il controllo remoto è attualmente disponibile solo per dispositivi Samsung e le versioni supportate di dispositivi LG e Huawei. Il controllo remoto non è disponibile per dispositivi iOS.
Per ulteriori informazioni sul supporto a dispositivi mobili, vedi anche:
Article last updated: 27 September, 2022
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