Quando il cliente e l'agente condividono lo schermo durante una sessione di visualizzazione remota o di controllo remoto, GoToAssist Remote Support v. 5 utilizza una frequenza dei fotogrammi da 18 a 30 fotogrammi al secondo (FPS). La frequenza media per le sessioni è di circa 22-23 fotogrammi al secondo.

Cosa dipende dal FPS?

• Larghezza di banda disponibile per l'agente e il cliente
• Tipo di connessione (UDP e TCP)
  Tip: È consigliabile consentire il traffico UDP tramite la porta 15000. La limitazione del traffico a TCP può ridurre la qualità dell’esperienza di supporto GoToAssist Remote Support v. 5.
• Posizione del geeo dell'agente, del cliente e del centro dati
• CPU