Gli amministratori possono attivare la verifica in due passaggi a livello di account sotto Impostazioni dell'amministratore nel GoToAssist Remote Support v. 5 Centro amministrativo. Quando questa impostazione è abilitata, tutti GoToAssist Remote Support v. 5 gli utenti che fanno parte di tale account dovranno prima impostare la verifica in due passaggi, quindi usare un codice monouso (generato dall'app di autenticazione mobile collegata) ogni volta che accedono al loro account GoToAssist Remote Support v. 5 account.

Per completare la configurazione sono richiesti sia un computer fisso o portatile che un dispositivo mobile. Si consiglia di iniziare il processo sul computer fisso o portatile.

1. Dopo aver inserito il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 credenziali dell'account nella GoToAssist Remote Support v. 5 Console Web o GoToAssist Remote Support Centro di amministrazione, ti viene richiesto di impostare un ulteriore metodo di verifica del tuo account.

   Fai clic Continua.

   Note: Se hai già impostato la verifica in due passaggi, passa a Accedi utilizzando la verifica in due passaggi qui sotto.
2. Viene inviata un’e-mail all’indirizzo e-mail che identifica il tuo account. Questa serve per verificare che a interagire con il sistema sia l’utente corretto.
3. Vai al tuo account e-mail e apri l’e-mail "Verifica e-mail", quindi copia il codice di 6 cifre.
4. Nella finestra di dialogo L'e-mail di verifica è stata inviata, inserisci o incolla il codice che hai copiato dall'e-mail, e quindi fai clic su Continua.
   Troubleshooting: Se non hai ricevuto l'e-mail, fai clic su invia nuovamente l'e-mail.
5. Viene visualizzata una finestra di dialogo che ti indica di installare un’app di autenticazione (ad esempio, LastPass Authenticator) nel tuo dispositivo mobile. Dal tuo dispositivo mobile, vai allo store e installa un’app di autenticazione. Una volta completata l'installazione, fai clic su Continua.
   Tip: Se hai già un'app di autenticazione installata, non è necessario che la reinstalli.
6. Viene visualizzata la finestra di dialogo Connetti il dispositivo mobile. Lascia aperta questa finestra del computer e completa i passaggi per registrare l’app di autenticazione nel dispositivo mobile. Sono disponibili le seguenti opzioni:
   • Esegui la scansione di un codice a barre (il codice QR)

     oppure

   • Inserisci manualmente il codice visualizzato nell’app di autenticazione.
7. Fai clic Continua.
8. Una volta collegato l'app di autenticazione con il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 account, nell'app mobile viene visualizzato il codice di autenticazione monouso, che puoi inserire Inserisci il codice di configurazione finestra e fai clic su Continua.
9. Fai clic su Continua per accedere all’applicazione, che ti richiederà di inserire un nuovo codice per accedere a GoToAssist Remote Support v. 5 e utilizzarlo.

I membri di un account GoToAssist Remote Support v. 5 per cui è impostata la verifica in due passaggi possono accedere a GoToAssist Remote Support v. 5 procedendo come descritto di seguito.

In caso di smarrimento o sostituzione del dispositivo mobile abilitato all’autenticazione a due fattori, puoi ripetere il processo di registrazione sul nuovo dispositivo. Questo sostituisce la verifica in due passaggi impostata e associata in precedenza al tuo account, consentendo a GoToAssist Remote Support v. 5 di eseguire l’autenticazione con l’ultimo dispositivo registrato.

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