Queste regole di timeout si applicano alle sessioni di supporto e alla Support Key.

Le sessioni di supporto attive/dal vivo non hanno un timeout. Continuazione delle sessioni dal vivo fino al supporto agent o il cliente che riceve il supporto termina la sessione.

Il timeout delle sessioni (il tempo dopo il quale una sessione viene chiusa automaticamente se nessun cliente si collega) è di 60 minuti per gli account a pagamento.