MacOS Catalina (10.15) ha introdotto nuove funzioni di sicurezza che richiedono ulteriori autorizzazioni per l'utilizzo di tutte le funzionalità di ``GoToAssist Remote Support v. 5``. Per poter controllare in remoto il Mac di un cliente con macOS Catalina (10.15) o versioni successive, chiedigli di eseguire i seguenti passaggi.

1. Nell'angolo superiore sinistro del desktop, fai clic sul Icona Apple.
2. Seleziona Preferenze di Sistema.
3. Fai clic Privacy eamp; sicurezza.
   
4. Nell'elenco dei menu, fai clic su Accessibilità
5. Attiva l'interruttore per consentire il controllo GoToAssistRemoteSupport
   
6. Esegui nuovamente un passaggio alla finestra precedente facendo clic sulla freccia a sinistra.
7. Nell'elenco dei menu, fai clic su Registrazione delle schermate
8. Attiva l'interruttore per consentire il controllo GoToAssistRemoteSupport
   
   Note: Attualmente macOS Vura consente solo agli utenti con privilegi di amministratore di abilitare la registrazione delle schermate.

   Note: Potresti non vedere tutti gli elementi elencati. Se non vedi nessuno dei elementi elencati, termina la sessione e prova nuovamente la connessione.