Durante una sessione in assenza di operatore, agenti file possono ricercare e scaricare file dal dispositivo del cliente utilizzando la Utilità DI Selezione FILE nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro della Agent Console.

1. Durante una sessione in assenza di operatore, fai clic su Utilità DI Selezione FILE nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro della Agent Console.
   

   Result: nella finestra di chat viene visualizzata l’utilità di selezione file.

2. Usa l’utilità di selezione file per navigare nel file system del dispositivo del cliente.
   Tip: Usa la freccia vicina al percorso file corrente in alto per passare al livello superiore.
3. Passa il puntatore del mouse sul file che desideri scaricare e fai clic su Scarica.
   Note: Devi disporre dell'autorizzazione di lettura di un file per scaricarlo.

   Tip: Sebbene non sia possibile selezionare più file, non è necessario attendere il completamento di un download. È possibile eseguire più processi di download contemporaneamente.