Agents può usare la funzione di sincronizzazione degli Appunti per trasferire testo in entrambe le direzioni tra il proprio computer e il dispositivo del cliente durante una sessione attiva di controllo remoto.

1. Durante una sessione attiva di controllo remoto, fai clic su Sincronizzazione degli Appunti disattivata nella barra degli strumenti nella parte superiore della Agent Console.
   

   Result: Viene attivata la sincronizzazione degli Appunti, e l’’etichetta dell’icona cambia in Sincronizzazione appunti attiva.

2. Seleziona il testo da copiare in uno dei dispositivi.
3. Taglia o copia il testo selezionato nel modo richiesto dal tuo sistema operativo. (Ad esempio, su Windows con la combinazione di tasti CTRL+C)
   Note: Quando agentse utilizzi la console in Firefox o Safari copiato dal dispositivo del cliente, deve fare clic sul Fai clic qui per copiare notifica nel pannello di interazione con il cliente per confermare la sua azione.
4. Fai clic nella posizione dell’altro dispositivo in cui intendi incollare il contenuto degli appunti, incollalo nel modo richiesto dal tuo sistema operativo. (Ad esempio, su Windows con la combinazione di tasti CTRL+V)