Perché non ho ricevuto l’e-mail per la reimpostazione della password per il mio account?
Hai provato a reimpostare la password del tuo account ma non hai ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password? Le ragioni potrebbero essere diverse.
| Motivo | Come procedere: |
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| L’e-mail potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata. |
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| Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato. | Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, all’indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
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| Potresti non disporre di un account. | Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo e-mail registrato in GoTo. Se hai ricevuto l’invito a collegarti come partecipante a una sessione di conferenza GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training o OpenVoice, non è necessario che tu disponga di un account per poter partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, non devi reimpostare la password. |