Annulla il mio OpenVoice subscriptione
Questa guida ti spiega come annullare il tuo OpenVoice subentro e ti illustra i passi importanti da compiere prima di annullarlo.scripte illustra i passi importanti da compiere prima dell'annullamento.
Questa guida descrive il processo di annullamento del tuo abbonamento per tutti i GoTo productad eccezione dei seguenti:
Annullando un GoTo product disattiverai il rinnovo automatico di planin modo che non si rinnovi alla fine del periodo di plan, ma il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla data di scadenza.scriptresterà attivo fino alla data di termine.
Ad esempio, se hai un contratto annuale e decidi di annullarlo dopo sei mesi, l'annullamento disattiverà il rinnovo automatico al termine del contratto, ma il tuo plan rimarrà attivo per i restanti 6 mesi fino alla data di termine.
Prima di annullare il tuo abbonamentoscriptione
- Assicurati di non avere saldi in sospeso sul tuo conto.
- Verifica se hai firmato un contratto a tempo determinato o un accordo mese per mese. Se hai un contratto, verifica i termini di annullamento del contratto stesso, eventuali vincoli di licenze e la data di scadenza.
- Non assegnare licenze agli utenti . Questo assicura che nessuno nella tua azienda stia usando GoTo product(s) quando il tuo abbonamento termina.
- Esegui il backup o trasferisci tutti i dati necessari, compresi i dati degli utenti.
Annulla il tuo abbonamentoscriptin GoTo Admin
- GoTo Meeting
- GoTo Webinar
- GoTo Training
- OpenVoice
- GoToAssist Remote Support v5
- GoToAssist Remote Support v4
- GoToAssist Service Desk
Per tutti gli altri product, puoi continuare a gestire le tue licenze in GoTo Admin, ma se vuoi annullare o ridurre le tue licenze, devi contattare il supporto di contact.
- Accedi a GoTo Admin.
- Vai alla voce dal menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Gestisci abbonamento.
- Attendi il caricamento completo della pagina, quindi seleziona
all'estrema destra.
- Rispondi alle domande del sondaggio, quindi seleziona Continua ad annullare. In alternativa, seleziona Skip per saltare il sondaggio.
- Seleziona Annulla abbonamento.
Contatta il supporto per annullarlo
- GoTo Connect subscriptioni: Devi essere un super amministratore.
- Acquistato con un rappresentante: Devi essere un amministratore di product o un amministratore di fatturazione autorizzato contact.
- Tutti gli altri plans: Devi essere un super amministratore o un amministratore di fatturazione.
Per annullare il tuo abbonamentoscriptseleziona Contatta il supporto a destra di questo articolo.
Per un'esperienza più agevole, preparati con le seguenti informazioni prima di chiamare il supporto:
- L'ID del mio account
- L'indirizzo email dell'amministratore di fatturazione
- Le ultime quattro cifre e l'indirizzo di fatturazione del metodo di pagamento utilizzato nel tuo account.
- Il sito product(o i componenti aggiuntivi) che vuoi annullare
Domande frequenti
Perché non posso annullare il mio abbonamento?scriptonline?
- Non sei un amministratore di fatturazione del tuo account.
- L'annullamento non è disponibile in GoTo Admin per il tuo sito product.scriptione.
- Potresti avere dei saldi in sospeso sul tuo conto che ti impediscono di annullare online. Puoi verificare se hai dei saldi in sospeso in GoTo Admin andando alla voce o .
Posso annullare il mio abbonamento?scripta metà del periodo contrattuale?
Se hai un abbonamento mensile e lo disdici a metà mesescripte lo annulli a metà del mese, ti verrà comunque addebitata la fatturazione per l'intero mese e il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del mese.scriptresterà attivo fino alla fine del mese.
Se hai un contratto a tempo determinato (ad esempio un contratto di 15 mesi) e lo annulli quando mancano tre mesi alla fine del contratto, ti verranno comunque addebitati i tre mesi restanti. Il tuo contratto rimarrà inoltre attivo fino alla data di scadenza del contratto originale.
Riceverò un rimborso se cancello prima della scadenza del contratto?
Come faccio a confermare che il mio abbonamento è statoscriptè stato annullato in GoTo Admin?
- Vai alla voce
- Product annullato apparirà sotto la voce Scopri altri GoTo products da .