Perché il download non funziona?
In alcuni casi, un processo bloccato, un problema di installazione dell’applicazione o un conflitto di driver può impedire al software di GoTo Meeting di avviarsi correttamente. Qui di seguito troverai maggiori informazioni sulle misure che puoi adottare in questo caso.
- Esegui un controllo del sistema - È possibile che il tuo computer non soddisfi i requisiti minimi richiesti per partecipare a una riunione. Ottieni una nuova esecuzione di eventuali problemi in esecuzione il nostro strumento di controllo automatico del sistema.
Importante: Il System Checker ha lo scopo di verificare la compatibilità di base del tuo sistema operativo. Non garantisce che sarai in grado di partecipare a una sessione perché non è in grado di verificare la presenza di interruzioni, velocità di internet sufficiente, blocchi del firewall, ecc.
- Controlla le impostazioni del firewall - Molte persone utilizzano un software firewall personale come McAfee, Norton, o Windows Firewall per bloccare i virus indesiderati. Dato che questi programmi bloccano il download di applicazioni sconosciute sul computer, è possibile che il software firewall stia bloccando GoTo Meeting. Se sei un amministratore IT, controlla la nostra configurazioni di elenco di elementi consentiti e firewall e assicurati di aver consentito i domini corretti. Scopri di più.
- Verifica di poter utilizzare il software desktop. Il piano gratuito di GoTo Meeting non include l’accesso all'app desktop, pertanto gli organizzatori e i loro partecipanti devono utilizzare il web browser oppure app mobili.
- Aggiorna i driver audio e video (Windows solo) - Se riscontri un lungo ritardo prima di partecipare a una sessione, assicurati che i driver audio e video siano aggiornati. Prova quindi a ricollegarti alla sessione. Visita il sito del produttore del tuo computer per assistenza su come aggiornare i driver.
- Termina tutti i processi GoTo Meeting in esecuzione in background (solo).Windows solo) - Se il download è iniziato ma poi si è bloccato, prova a chiudere forzatamente tutti i processi GoTo Meeting in esecuzione in background che potrebbero rallentare il download.
- Disinstalla e reinstalla - Se hai già partecipato o ospitato una sessione in passato, è possibile che l'applicazione desktop attualmente installata sia causa di conflitti. Disinstalla, poi prova a installare di nuovo.
- Installazione via MSI/DMG - Potresti avere più fortuna nell'installazione via MSI piuttosto che effettuare il download automatico. Anche se i download di file MSI in genere vengono utilizzati solo dagli amministratori IT, possono essere usati anche per installare il software sul computer. Vedi Installa tramite MSI (Windows).
- Riavvia il computer - Se tutto il resto fallisce, spegni e riavvia il computer, quindi prova a iscriverti di nuovo.