Perché il download non funziona?
In alcuni casi, un processo bloccato, un problema di installazione dell’applicazione o un conflitto di driver può impedire al software di GoTo Meeting di avviarsi correttamente. Qui di seguito troverai maggiori informazioni sulle misure che puoi adottare in questo caso.
Percorso di accesso rapido: Se hai bisogno di unirti immediatamente alla riunione, ti consigliamo di unirti da un Chrome/Edge-o di scaricare la nostra applicazione mobile gratuita.
- Esegui un controllo del sistema - È possibile che il tuo computer non soddisfi i requisiti minimi richiesti per partecipare a una riunione. Ottieni una nuova esecuzione di eventuali problemi in esecuzione il nostro strumento di controllo automatico del sistema.
Importante: Il System Checker ha lo scopo di verificare la compatibilità di base del tuo sistema operativo. Non garantisce che sarai in grado di partecipare a una sessione perché non è in grado di verificare la presenza di interruzioni, velocità di internet sufficiente, blocchi del firewall, ecc.
- Controlla le impostazioni del firewall - Molte persone utilizzano un software firewall personale come McAfee, Norton, o Windows Firewall per bloccare i virus indesiderati. Dato che questi programmi bloccano il download di applicazioni sconosciute sul computer, è possibile che il software firewall stia bloccando GoTo Meeting. Se il link di download che stai utilizzando ti crea qualche problema o il tuo sistema antivirus ti segnala un messaggio, assicurati di visitare la nostra pagina ufficiale per ottenere i file di download corretti, specifici per il tuo dispositivo. Se sei un amministratore IT, controlla la nostra configurazioni di elenco di elementi consentiti e firewall e assicurati di aver consentito i domini corretti. Apprendi di più.
- Verifica di poter utilizzare il software desktop. Il piano gratuito di GoTo Meeting non include l’accesso all'app desktop, pertanto gli organizzatori e i loro partecipanti devono utilizzare il web browser oppure app mobili.
- Aggiorna i driver audio e video (Windows solo) - Se riscontri un lungo ritardo prima di partecipare a una sessione, assicurati che i driver audio e video siano aggiornati. Prova quindi a ricollegarti alla sessione. Visita il sito del produttore del tuo computer per assistenza su come aggiornare i driver.
- Termina tutti i processi GoTo Meeting in esecuzione in background (solo).Windows solo) - Se il download è iniziato ma poi si è bloccato, prova a chiudere forzatamente tutti i processi GoTo Meeting in esecuzione in background che potrebbero rallentare il download.
- Disinstalla e reinstalla - Se hai già partecipato o ospitato una sessione in passato, è possibile che l'applicazione desktop attualmente installata sia causa di conflitti. Disinstalla, poi prova a installare di nuovo.
- Installazione via MSI/DMG - Potresti avere più fortuna nell'installazione via MSI piuttosto che effettuare il download automatico. Anche se i download di file MSI in genere vengono utilizzati solo dagli amministratori IT, possono essere usati anche per installare il software sul computer. Vedi Distribuire l'applicazione GoTo su più computer.
- Riavvia il computer - Se tutto il resto fallisce, spegni e riavvia il computer, quindi prova a iscriverti di nuovo.