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Perché non riesco ad accedere al mio account?

Ci sono alcune ragioni per cui non puoi accedere e accedere al tuo account. Di seguito sono disponibili i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Potresti aver inserito una password errata.

Se sei sicuro di aver utilizzato l'indirizzo e-mail corretto, è possibile che tu immetti una password errata.

  • Prova a reimpostare la password.
  • Prova a digitare la password in un'altra finestra dove la stessa sia visibile (ad esempio in Blocco note o in un documento Word), quindi copia e incolla la password nel campo di accesso corrispondente per essere certo che non vi siano errori di digitazione.
  • Assicurati che i tasti BLOC MAIUSC e BLOC NUM non siano attivati.

Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato.

Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, il servizio di ripristino della password mostra la pagina di conferma indipendentemente dal fatto che l'indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
  • Prova a utilizzare un altro indirizzo e-mail con il quale potrebbe essere stato creato l’account.
  • Contatta il Servizio clienti selezionando un'opzione di contatto in fondo a questo articolo per ricevere un aiuto nell'identificazione dell'indirizzo e-mail effettivamente associato al tuo account, attraverso la verifica di tutte le informazioni di fatturazione richieste (se applicabile) o mediante notifica tramite e-mail.
    • In prima battuta, i nuovi account possono funzionare immediatamente perché l'accesso avviene in automatico, ma in seguito potrebbe non essere possibile accedervi a causa di un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'iscrizione. Il Servizio clienti può verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail utilizzato.
    • Se l'accesso all'account è stato consentito ad altri utenti, questi potrebbero aver cambiato le informazioni dell'account, inclusi password e indirizzo e-mail. Se l'account non viene trovato, il Servizio clienti potrebbe riuscire a trovarlo tramite il numero della carta di credito associato.

Potresti non disporre di un account.

Se sei stato invitato a una sessione di GoToMeeting, GoToWebinar o GoToTraining come partecipante, puoi non hai bisogno di un account e non devi effettuare l'accesso.

Il tuo account potrebbe essere scaduto.

La sottoscrizione di prova o a pagamento potrebbe essere scaduta. Riattivare il tuo piano di sottoscrizione continuare a utilizzare GoToMeeting.

L'account potrebbe essere stato sospeso o eliminato.

È possibile che tutti i prodotti siano stati rimossi dal tuo account, altrimenti il tuo account è stato eliminato dall “amministratore dell ”account. In entrambi i casi verrà mostrato il messaggio "Nessun prodotto attualmente disponibile" nel momento in cui verrai reindirizzato alla pagina dell'account personale all'indirizzo https://myaccount.logmeininc.com.

  • Controlla nella tua casella e-mail la presenza di una notifica proveniente dall'indirizzo customerservice@s.logmein.com che indica che l'amministratore ha rimosso i privilegi dal tuo account.
    Nota: È possibile che un account amministratore non sia assegnato ai prodotti per accedere e usare le Centro di amministrazione di LogMeIn. In questo caso è possibile che venga visualizzato il messaggio precedente.
  • Contatta il Servizio clienti (selezionando una delle opzioni di contatto in fondo a questo articolo) per chiedere di verificare se il tuo account è attivo.

  • Controlla nella tua casella e-mail la presenza di una notifica proveniente dall'indirizzo customerservice@s.logmein.com che indica che l'amministratore ha rimosso i privilegi dal tuo account.
    Nota: È possibile che un account amministratore non sia assegnato ai prodotti per accedere e usare le Centro di amministrazione di LogMeIn. In questo caso è possibile che venga visualizzato il messaggio precedente.