Come posso correggere una qualità audio scarsa, instabile o robotica?
Una qualità audio scarsa può dipendere da diverse cause.
Mi sono connesso usando microfono e altoparlanti (VoIP)
Prestazioni di rete ridotte, memoria insufficiente o utilizzo elevato della CPU sono spesso la causa di una scarsa qualità dell’audio, con parole troncate, ritardi dell’audio o suoni metallici.
- Chiudi tutte le applicazioni non utilizzate per liberare una maggiore larghezza di banda.
- Se utilizzi una connessione remota a Internet con VoIP, le prestazioni potrebbero essere ridotte. Per ottenere prestazioni ottimali con il VoIP, è consigliabile utilizzare una connessione Internet a banda larga.
- Prova a eseguire la Connessione guidata di GoTo Meeting per risolvere i problemi di connessione.
- Se il problema persiste prova apassare alla modalità Chiamata telefonica.
Mi sono connesso usando il mio telefono
Se la qualità audio è scarsa mentre stai usando il telefono, è molto probabile che con il fornitore del servizio telefonico il problema sia un problema.
- Prova a riattaccare e a comporre di nuovo il numero di telefono per verificare se si tratta di un problema di connessione.
- Prova a usare un altro telefono per verificare se si tratta di un problema del telefono stesso.
- Se il problema persiste, prova a passare alla modalità Audio del computer (microfono e altoparlanti).
Se hai ancora una qualità audio scarsa, visita la GoTo Meeting Community per la risoluzione dei problemi o per selezionare Contatta il supporto per contattare il nostro team di Assistenza clienti.