Correggi la qualità dell'audio scadente, frammentario o robotico
Ci sono diverse cause per una qualità audio scarsa. Vedi quanto segue in base a come sei connesso alla sessione.
Sono su macOS 14 Sonuna
Abbiamo rilevato problemi audio e video per gli utenti su macOS 14 Sonoma. Questo è il risultato del nostro ack di tecnologia (combinazione di software, strumenti e servizi di terzi che utilizziamo per spegnere e utilizzare il nostro GoTo app ). Abbiamo segnalato i nostri riscontri e monitoriamo costantemente il problema.
Se non hai effettuato l'upgrade a macOS 14 Sonuna, attendi tutti i problemi risolti. Se sei su macOS 14 Sonuna e si verificano problemi audio o video , prova collegamento all'audio tramite chiamata telefonica oppure partecipa alla sessione dalla GoTo mobile app.
Sono connesso usando microfono e altoparlanti (VoIP)
- Chiudi tutte le applicazioni non utilizzate per liberare una maggiore larghezza di banda.
- Se utilizzi una connessione remota a Internet con VoIP, le prestazioni potrebbero essere ridotte. Per ottenere prestazioni ottimali con il VoIP, è consigliabile utilizzare una connessione Internet a banda larga.
- Prova a eseguire la GoToMeeting Connessione guidata per risolvere i problemi di connessione.
- Se il problema persiste, prova passare alla modalità telefono invece.
Mi sono connesso usando il mio telefono
- Prova a riattaccare e a comporre di nuovo il numero di telefono per verificare se si tratta di un problema di connessione.
- Prova a usare un altro telefono per verificare se si tratta di un problema del telefono stesso.
- Se il problema persiste, prova passare alla modalità computer (microfono e altoparlanti) invece.
Se hai ancora una qualità audio scarsa, visita la GoTo Meeting forum della Community per la risoluzione dei problemi o per selezionare Contatta il supporto per ulteriore assistenza.