HELP FILE
Come posso configurare GoToMeeting in modo che funzioni con i firewall?
Se utilizzi un software firewall personale come McAfee, Norton o Windows Firewall per bloccare virus indesiderati, è possibile che il software firewall stia bloccando il download di GoToMeeting.
Per risolvere il problema puoi provare ad abilitare manualmente GoToMeeting a partecipare alle sessioni aprendo il software di sicurezza e accedendo alle impostazioni del firewall.
Sblocca manualmente il download
La maggior parte dei programmi per la sicurezza consente di configurare l’accesso per programmi specifici nelle impostazioni del firewall. Per configurare il firewall in modo da consentire l’utilizzo di GoToMeeting, cerca g2mcomm.exe nelle regole del programma e impostalo su "Consenti" o su "Accesso completo".
Il metodo per eseguire questa operazione varia in base al sistema operativo e al software del firewall in uso (ad esempio il programma Windows Firewall incorporato nel sistema rispetto ad applicazioni di terze parti come McAfee o Norton).
Per un’assistenza più mirata, visita il sito di supporto del produttore del programma di sicurezza installato sul computer.
Configurare firewall sul computer
- Organizza o partecipa a una sessione per attivare il firewall.
- Quando viene richiesto di attivare GoToMeeting per accedere a Internet, fai clic su Sì. Seleziona quindi la casella di controllo "Ricorda la risposta quando utilizzo il programma" (Remember the answer each time I use this program).
- Apri il programma antivirus per consentirgli di accettare tutti i file di GoToMeeting. È necessario consentire quanto segue tramite una delle tre porte seguenti: 80, 443 o 8200. È richiesta la connettività TCP monodirezionale (TCP in uscita).
| g2m_download.exe | G2MStart.exe | G2MChat.exe |
| g2mupload.exe | G2MLauncher.exe | G2MQandA.exe |
| AppCore.exe | G2MTesting.exe | G2MSessionControl.exe |
| G2MInstallerExtractor.exe | G2MMaterials.exe | G2MMatchMaking.exe |
| G2MCoreInstExtractor.exe | G2MPolling.exe | G2MRecorder.exe |
| G2MCodecInstExtractor.exe | G2MView.exe | G2MTranscoder.exe |
| G2MInstHigh.exe | G2MUI.exe | G2MFeedback.exe |
| G2MInstaller.exe | G2MComm.exe | G2MHost.exee |
| G2MUninstall.exe |
Configurare firewall in un dominio di rete
Se utilizzi un firewall in ambiente aziendale con un dominio di rete, potrebbe essere un firewall hardware.
Chiedi al reparto IT di leggere il documento sulla Configurazione ottimale del firewall per consentire la connessione a GoToMeeting.