Perché non riesco a partecipare a una sessione?

Se hai problemi di connessione alla sessione, prova a seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Percorso di accesso rapido: Se non sai come partecipare a una sessione, consulta Unisciti a un riunione nell'app GoTo. o Metodi di unione per conoscere le opzioni di partecipazione disponibili. Se hai bisogno di entrare subito, ti consigliamo di iscriverti dal web.

Non è ancora iniziato

Conferma la data e l'ora della sessione a cui stai cercando di partecipare. Se vedi il pulsante Partecipa quando la sessione inizia dopo aver inserito l'ID della sessione, sei nel posto giusto: significa solo che un organizzatore non ha ancora avviato la sessione. Seleziona Partecipa a sessione avviata in modo da essere avviato automaticamente alla sessione non appena un organizzatore è pronto.

Nota: Se sei l'organizzatore e vedi questa opzione, seleziona Iscriviti e completa i campi necessari per avviare la mia sessione e consentire l'accesso ai partecipanti.

Non hai soddisfatto i requisiti richiesti

Se l'installazione del software si è bloccata o non è andata a buon fine, il colpevole più probabile è un problema di scanner antivirus, firewall o browser. In primo luogo, conferma di soddisfare i requisiti di sistema e che il tuo firewall sia impostato per consentirci il passaggio. Quindi, prova a spegnere il tuo VPN se applicabile. Vedi Perché il download non funziona? per ulteriori passi che puoi compiere se necessario.

Messaggi di errore quando si cerca di unirsi

Se hai scaricato con successo il software GoTo Meeting ma hai riscontrato un errore quando hai provato a connetterti alla sessione, consulta Messaggi di errore comuni per sapere cosa fare in base al tuo specifico messaggio di errore. Ecco alcuni degli errori che potrai approfondire nell'articolo:

Codice di accesso appropriato
Impossibile effettuare la connessione
ID riunione non valido
Meeting è pieno
Non hai accesso a questo evento
L'organizzatore sta riscontrando difficoltà tecniche

C'è un'interruzione di corrente.

Purtroppo in alcuni casi il prodotto subisce un'interruzione che ti impedisce di partecipare a una sessione fino al ripristino del servizio. Consulta la nostra pagina stato del servizio per escludere questa situazione.

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