Messaggi di errore comuni
Questi sono alcuni dei messaggi di errore comuni che potrebbero verificarsi durante l'avvio, la partecipazione o la partecipazione a una sessione, nonché ciò che puoi fare in caso di riscontro.
Attenzione: Ecco le situazioni più comuni in cui si imbattono gli utenti. Se stai vivendo una situazione che non è stata elencata qui, ti invitiamo a lasciare i tuoi dettagli specifici nel nostro sondaggio di feedback, in modo da poter migliorare il nostro prodotto e i nostri contenuti per te.
Codice di accesso appropriato
Questo errore si verifica quando un utente ha effettuato l'accesso all'applicazione mobile. GoTo mobile, ma non ha una licenza GoTo licenza assegnata. Se sei un organizzatore, parla con l'amministratore del tuo account per farti assegnare correttamente una licenza. Se sei un partecipante o un panelista che vuole partecipare a una sessione,
non devi registrarti o creare un account. Segui questi passaggi per partecipare a una sessione con successo.
- Esci dall'applicazione GoTo app.
- Seleziona Partecipa a una sessione.
- Inserisci l'riunione o ID sessione, quindi seleziona Partecipa.
Impossibile connettersi
Questo errore si verifica quando un problema della rete impedisce
GoTo Meeting dalla connessione alla
GoTo server.
- Assicurati di esserti connesso a internet. Se necessario, resetta il modem, il router o le apparecchiature di rete.
- Controlla se vi sono interruzione delle attività nella tua area.
- Assicurati che I firewall che potrebbero essere utilizzati sono configurati correttamente in modo che non blocchi l'applicazione da connessione con noi.
Non valido Riunione ID
Questo errore significa che l'ID della sessione che hai immesso non corrisponde alla sessione a cui stai tentando di partecipare perché è errato, è stato digitato male o è scaduto.
- Assicurati di aver inserito correttamente l'ID a 9 cifre.
- Assicurati che la data e l'ora della riunione siano corrette rispetto al momento in cui stai tentando di partecipare.
Operazioni successive: Contatta l'organizzatore per ottenere un documento d'identità aggiornato, se necessario.
Riunione è pieno
Questo errore significa che la sessione ha già raggiunto il numero preimpostato di partecipanti.
Tieni presente che sebbene gli organizzatori possano registrare più partecipanti di quelli consentiti dalla rispettiva capacità, solo i primi partecipanti potranno connettersi effettivamente alla sessione (a seconda del piano selezionato dall'organizzatore). Questo significa che anche se hai ricevuto un messaggio di conferma dell'iscrizione, non potrai partecipare se viene raggiunta la capacità massima consentita.
Operazioni successive: Contatta l'organizzatore per sapere se la sessione viene registrata o se ne verrà programmata un'altra in futuro. Potresti essere consentito anche alla sessione in ritardo se un altro partecipante non riesce.
L'organizzatore ha difficoltà tecniche
Questo errore significa che il tuo organizzatore ha problemi legati alla connessione o alla larghezza di banda.
Operazioni successive: Purtroppo non c 'è nulla che puoi fare come partecipante. La sessione rimane attiva finché l'organizzatore non stabilirà la connessione (con un limite di1 ora).
A seconda dell’impostazione dell’organizzatore, potresti essere in grado di condividere il tuo schermo per continuare la sessione.
Non è possibile verificare la firma e/o il certificato con timestamp oppure firma e/o certificato non validi
Questo errore significa che Windows non è in grado di aggiornare il suo certificato interno. Ciò può essere causato da svariati scenari, ma è facilmente risolto.
GoTo Meeting ha incontrato difficoltà
Questo errore si verifica quando si verifica un problema con il download o i firewall.
- Eseguire un software antivirus (ad esempio, Miglioramentiecc.) e quindi riavviare il computer prima di partecipare nuovamente.
- Disinstalla GoTo Meeting e GoTo Opener e poi riscaricare GoTo.
Servizio attualmente non disponibile
Questo errore significa che
GoTo Meeting potrebbero avere un'interruzione del servizio.
Operazioni successive: Prova a partecipare o ad avviare la sessione dall'
applicazione mobile GoTo, oppure
Connessione con riunione audio.