Messaggi comuni degli errori
Questi sono alcuni dei messaggi di errore comuni che potrebbero verificarsi durante l'avvio, la partecipazione o la partecipazione a una sessione, nonché ciò che puoi fare in caso di riscontro.
Impossibile connettersi
Questo errore si verifica quando un problema della rete impedisce
GoTo Meeting dalla connessione alla
GoTo server.
- Assicurati di esserti connesso a internet. Se necessario, reimposta il modem, il router o l'apparecchiatura di rete ed esegui il GoTo Meeting Connessione guidata.
- Controlla se vi sono interruzione delle attività nella tua area.
- Assicurati che I firewall che potrebbero essere utilizzati sono configurati correttamente in modo che non blocchi l'applicazione da connessione con noi.
Non valido Riunione ID
Questo errore significa che l'ID della sessione che hai immesso non corrisponde alla sessione a cui stai tentando di partecipare perché è errato, è stato digitato male o è scaduto.
- Assicurati di aver inserito correttamente l'ID a 9 cifre.
- Assicurati che la data e l'ora della riunione siano corrette rispetto al momento in cui stai tentando di partecipare.
Come procedere: Contatta il tuo agente per poter disporre di un ID aggiornato.
Riunione è completo
Questo errore significa che la sessione ha già raggiunto il numero preimpostato di partecipanti.
Tieni presente che sebbene gli organizzatori possano registrare più partecipanti di quelli consentiti dalla rispettiva capacità, solo i primi partecipanti potranno connettersi effettivamente alla sessione (a seconda del piano selezionato dall’organizzatore). Questo significa che anche se hai ricevuto un messaggio di conferma dell’iscrizione, non potrai partecipare se viene raggiunta la capacità massima consentita.
Come procedere: Contatta l'agente per verificare se la sessione viene registrata o se in futuro sarà pianificata un'altra sessione.
L'organizzatore ha difficoltà tecniche
Questo errore significa che il tuo organizzatore ha problemi legati alla connessione o alla larghezza di banda.
Come procedere: Purtroppo non c 'è nulla che puoi fare come partecipante. La sessione rimane attiva finché l'organizzatore non stabilirà la connessione (con un limite di1 ora).
A seconda dell “impostazione dell ”organizzatore, potresti essere in grado di condividere il tuo schermo per continuare la sessione.
Errore 12007
Questo errore significa che non è stato possibile risolvere il nome o l'indirizzo del server e è in genere causato dalla sicurezza della rete.
- Se tu o la tua azienda utilizzate un elenco di elementi consentiti per il Firewall in modo da limitare l'accesso alla rete solo a specifici siti Web o software, consulta la nostra Configurazione ottimale del Firewall articolo per verificare che non vi sia un elenco di elementi consentiti e che il servizio possa connettersi.
- Chiedi al tuo amministratore di dominio di installare GoTo Meeting tramite MSI (Windows )/DMG (Mac ) ed esegui l'app come amministratore per garantire l'autorizzazione adeguata.
GoTo Meeting Si sono verificate difficoltà tecniche
Questo errore si verifica quando si verifica un problema con il download o i firewall.
- Eseguire un software antivirus (ad esempio, Miglioramentiecc.) e quindi riavviare il computer prima di partecipare nuovamente.
- Disinstalla GoTo Meeting e GoTo Opener e quindi riscaricare GoTo.
Servizio attualmente non disponibile
Questo errore significa che
GoTo Meeting potrebbero avere un'interruzione del servizio.
Come procedere: Prova a partecipare o a avviare la sessione dalla
GoTo mobile app, oppure
connettiti all'audio della sessione usando il tuo telefono.
