Why am I having audio issues?
Questo articolo aiuta a risolvere i problemi con join.me audio (chiamate telefoniche).
- Stai effettuando la chiamata correttamente?
- Suggerimenti sulla qualità audio durante connessioni deboli o discrete
- Messaggio "ID conferenza non valido" durante il tentativo di connessione
- Il numero presente sull’invito non funziona
- Segnale occupato
- Rumori statici o eco
- La chiamata si disconnette
- Firewall impedisce a te di chiamare
- "La conferenza inizierà quando si collega il interlocutore"
- “La conferenza avrà inizio quando arriva l’organizzatore”
- Hai ancora problemi?
Stai effettuando la chiamata correttamente?
Per i risultati migliori, segui questo elenco di controllo:
- Assicurati di comporre il join.me numero che è fisicamente al tuo fianco
- Assicurati di immettere l'ID conferenza a 9 cifre e quindi premere #(la chiave di chiamata o numero di numeri la cui chiave è chiamata). Esempio: 519451591 #
- Se sei l'organizzatore, non inserisci*3 fino alla chiamata. Ad esempio: Innanzitutto la chiamata, quindi componi *3 1715
Suggerimenti sulla qualità audio durante connessioni deboli o discrete
Quando ti colleghi da computer, ti viene detto “Rete discreta” o “Rete debole”?
Per migliorare il collegamento, prova quanto segue:
- Spegni la webcam.
- Chiudi le applicazioni che non usi.
- Se non ottieni un miglioramento, collegati da telefono (non tramite computer/VoIP).
Messaggio "ID conferenza non valido" durante il tentativo di connessione
Quando cerchi di connetterti al bridge della conferenza audio ricevi un messaggio "ID conferenza non valido"? Questo potrebbe avvenire per due motivi.
Motivo 1: Potresti aver inserito un codice che non è valido
Potresti aver accidentalmente composto il codice sbagliato!
- Riprova. Assicurati che durante la riproduzione del messaggio venga ripetuto il codice che hai composto
- Se sei il partecipante, rivolgiti all'organizzatore della riunione e assicurati che ti abbia fornito il codice giusto
- Se sei l'host della riunione, procedi come segue:
- Il tuo join.me La riunione è in esecuzione
- Il codice che hai fornito corrisponde a quello del pannello di controllo
Motivo 2: Forse non c 'è riunione attiva
Potresti aver effettuato una chiamata quando non ci sono riunioni attive (join.me non in esecuzione).
Chiedi all’organizzatore di avviare la sessione di join.me. In questo modo si "riapre" il bridge di conferenza.
Il numero presente sull’invito non funziona
- Assicurati di aver composto il numero di telefono corretto
- In caso di problemi, seleziona un altro numero dall'elenco o dal riquadro a discesa nella join.me sezione telefonica
Segnale occupato
- Assicurati di aver composto il numero di telefono corretto
- Se ricevi ancora un tono di occupato, seleziona un altro numero dall'elenco o dal riquadro a discesa nella join.me sezione telefonica
Rumori statici o eco
- Connetti per sia computer Oppure telefono, ma non sia
- Chiedi ai partecipanti di una linea fissa per utilizzare la funzione di disattivazione dell'audio *6
- Chiedi ai partecipanti che chiamato via Internet di fare clic sull'icona di disattivazione audio sulla loro bolla
La chiamata si disconnette
La linea di conferenza di join.me si disconnette automaticamente nelle seguenti circostanze:
- Quando sei l’unico partecipante connesso da più di 30 minuti.
- Cronologia Quando la linea di conferenza rimane aperta (con i partecipanti) per oltre otto ore.
Se pensi che la linea di conferenza di join.me sia stata interrotta per altri motivi, ti preghiamo di contattarci.
Firewall impedisce a te di chiamare
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il firewall ti impedisce di partecipare all'audio, configura un firewall in modo da consentire join.me VoIP.
"La conferenza inizierà quando si collega il interlocutore"
Senti questo messaggio quando sei l’unico partecipante connesso.
- Assicurati di usare l'ID di conferenza corretto
- Assicurati che l’orario del meeting sia corretto
- Se sei l'host della riunione, aiutare altri chiamata alla conferenza telefonica
“La conferenza avrà inizio quando arriva l’organizzatore”
- Se sei un partecipante, assicurati di usare l'ID di conferenza corretto
- Se sei l’organizzatore, digita *3 seguito dal tuo codice organizzatore di quattro cifre (ad esempio, *31715)
Hai ancora problemi?
Se hai problemi persistenti con la linea di conferenza di join.me, ti preghiamo di contattarci.
Comunicaci quanto segue:
- Quale numero di conferenza hai chiamato?
- Da quale numero stavi chiamando?
- Qual era il tuo ID conferenza di join.me?
- Hai ricevuto il segnale di occupato?
- Ti è stato chiesto di inserire un ID conferenza?
- Hai sentito della musica mentre eri in sospeso e attendevi la partecipazione di altri?
Cerca di fornirci le informazioni più precise possibili e faremo del nostro meglio per aiutarti. Grazie per la pazienza.