Perché la mia esperienza di accesso è cambiata?
Recentemente potresti aver riscontrato un leggero cambiamento nel modo in cui accedi al tuo account il mio prodotto GoTo. Stiamo migrando i clienti verso una piattaforma di identità comune che ti garantisce l'accesso a tutti i tuoi prodotti GoTo.
Che impatto ha questo cambiamento su di te?
D'ora in poi, invece di avere un account il mio prodotto GoTo separato, avrai un account GoTo. Con il tuo nuovo account GoTo, puoi accedere a tutti i tuoi prodotti GoTo in un unico passaggio. Ad esempio, se hai già effettuato l'accesso a GoTo Meeting, sei anche iscritto a il mio prodotto GoTo. Pertanto, se vai su LogMeIn.com per accedere, verrai automaticamente indirizzato alla tua pagina Computers, senza alcuna interazione aggiuntiva.
In che modo la nuova esperienza di accesso è diversa?
Se hai fretta, guarda questo video:
Ecco cosa succede durante il nuovo flusso di accesso:
- Accedi all'indirizzo LogMeIn.com come di consueto.
Viene visualizzata la pagina Log in.
- Digita il tuo indirizzo e-mail e seleziona Log in.
Verrai reindirizzato al sito di login di GoTo.
- Digita la password del tuo account e seleziona Accedi.
Ora hai effettuato l'accesso al tuo account GoTo e la pagina Computers è visualizzata in il mio prodotto GoTo.
Domande frequenti
- Quali sono i requisiti della password per la nuova pagina di accesso?
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Segui i suggerimenti a schermo per creare una password forte. In generale, è consigliabile avere una password che risponda ai seguenti requisiti:
- La password deve essere lunga almeno nove caratteri.
- La password deve contenere una cifra, un carattere maiuscolo e un carattere minuscolo.
- La password non deve contenere il nome dell'utente o il nome dell'account.
- Cosa succede se ho dimenticato la password?
- Puoi ripristinarlo qui.
- Tutto funzionava bene e improvvisamente non riesco ad accedere. E adesso?
- In alcuni rari casi, a causa di questa modifica, dovrai reimpostare la password per poter accedere. Quando questo accade, ricevi un'email da parte di LogMeIn. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail per reimpostare la password.
- Cosa succede se riesco ad accedere ma non riesco a trovare i miei host?
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Questo è molto probabilmente dovuto a una delle seguenti cause:
- Sei passato a un altro account nel tuo client (nell'applicazione client o in LogMeIn.com) che non ha gli host che stai cercando. In questo caso, torna all'account corretto.
- Il tuo abbonamentoscriptè scaduto da più di 90 giorni e l'hai appena rinnovato. In questo caso, non è possibile recuperare gli host remoti. Devi aggiungerli nuovamente al tuo account.